Votre environnement : Au sein de l’entité Digital Building, vous rejoignez l’équipe Services en charge de la maintenance et de la gestion technique de bâtiments tertiaires (bureaux, hôpitaux, résidences, etc.) sur l’ensemble du territoire national. Vous intégrerez une organisation à taille humaine d’environ 20 personnes, avec une implantation majoritairement en Île-de-France. Le poste est basé à Rueil-Malmaison (Hive 92) ou Lyon (St Priest) , sans déplacement à prévoir. Votre rôle Dans le cadre de l’activité Services, vous jouez un rôle central en assurant le support à la vente de services à la base installée. Vous êtes garant du bon déroulement des opérations contractuelles, de la cotation à la facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques. Vos missions principales Gérer les contrats : Analyser les besoins clients et élaborer des offres personnalisées, Rédiger et négocier les clauses contractuelles (prestations, délais, etc.), Relancer les offres émises et suivre la signature des contrats, Mettre en place les contrats et les adapter en fonction des évolutions, Participer aux revues d’offres et définir la stratégie commerciale avec le vendeur spécialiste, Alerter en cas de contrat inadapté ou de dérive (logistique, technique, juridique…), Mettre à jour les bases de données et archiver les documents contractuels. Planifier et suivre les interventions : Organiser les interventions avec les équipes internes et/ou partenaires externes, Contrôler la qualité des prestations fournies, Assurer la bonne remontée et la pertinence des comptes rendus d’intervention, Identifier les facteurs clés de succès (qualité, prix, délais, demandes). Assurer le suivi financier : Réaliser les offres issues des remontées terrain et relancer pour obtenir les commandes, Gérer et enregistrer les commandes, Émettre les factures, suivre les règlements et traiter les impayés. Développer la relation client et améliorer les processus : Assurer un suivi personnalisé des clients, Répondre aux questions relatives aux contrats en tant qu’interlocuteur privilégié, Maintenir une communication proactive et positive, notamment sur les contrats ou sites majeurs, Présenter un bilan économique des projets lors des suivis d’affaires, Proposer des améliorations pour optimiser nos processus internes. Nous savons que les compétences se manifestent de nombreuses façons et peuvent être basées sur votre expérience de vie Si ces missions vous attirent et que vous possédez la motivation pour rejoindre notre équipe, nous vous encourageons vivement à postuler ! Nous sommes ouverts à la diversité des profils. Life is on : rejoignez-nous et développez votre impact ! Votre profil & Expérience Bac+2 à Bac +5 (technique ou technico-commercial) Une 1ère expérience en gestion de contrats ou dans un environnement commercial est un plus Connaissance du monde de l’automatisme appréciée. Vos compétences Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Bonne compréhension des enjeux techniques liés aux services proposés Compétences relationnelles : Excellente communication et esprit d’équipe Sens de l'écoute et empathie. Capacité à gérer les relations clients. Qualités personnelles : Rigueur, organisation et méthode Autonomie et proactivité Sens des responsabilités et goût du service. LI-BD1 Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière? Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un. Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui ! 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +13% de croissance organique 150 000+ employés dans plus de 100 pays N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.