Supervisor-Front Office前厅主管
China || 55 Tage Vor
Kategorie :Verwaltung
Land :China
Aloft Dongguan Songshan Lake
Datum der Veröffentlichung :2024-03-27
Beschreibung
Jobnummer 24054124 Jobkategorie Zimmer & Guest Services Operations Standort Aloft Dongguan Songshan Lake, No. 7 Xinzhu Road, Vanke Plaza, Dongguan, Guangdong, China AUF KARTE ANZEIGEN Zeitplan Vollzeitbeschäftigt Remote? N Umzug? N Positionstyp Nicht-Management POSITIONSZUSAMMENFASSUNG Verarbeiten Sie alle Gast-Check-ins, überprüfen Sie die Gastidentität, die Zahlungsweise, weisen Sie Zimmer zu und aktivieren/ausstellen Sie den Zimmerschlüssel. Richten Sie für jeden Gast genaue Konten entsprechend seinen Anforderungen ein. Geben Sie Marriott Rewards-Informationen ein. Stellen Sie sicher, dass die Tarife mit den Marktcodes übereinstimmen, und dokumentieren Sie Ausnahmen. Sichern Sie die Zahlung vor der Zimmerschlüsselausgabe und prüfen Sie die Abrechnung. Erstellen und überprüfen Sie tägliche Berichte/Protokolle/Notfalllisten. Vollständige Kassen- und Abschlussberichte. Versorgen Sie Ihre Gäste mit Wegbeschreibungen und Informationen zur Unterkunft. Gehen Sie auf Gästewünsche ein und wenden Sie sich bei Bedarf an das entsprechende Personal. Nachfassen, um sicherzustellen, dass den Anfragen entsprochen wurde. Verarbeiten Sie alle Zahlungsarten, Gutscheine, Auszahlungen und Gebühren. Saldo- und Drop-Quittungen. Zählen und sichern Sie die Bank bei Schichtbeginn und -ende. Erhalten Sie manuelle Berechtigungen und befolgen Sie alle Buchhaltungsverfahren. Benachrichtigen Sie die Schadensverhütung/Sicherheit über etwaige Diebstahlmeldungen von Gästen. Unterstützen Sie das Management bei der Schulung, Bewertung, Beratung, Motivation und dem Coaching von Mitarbeitern; und fungieren Sie als Vorbild und erster Ansprechpartner im Prozess „Garantie einer fairen Behandlung/Richtlinie der offenen Tür“. Entwickeln/pflegen Sie positive Arbeitsbeziehungen;unterstützen Sie das Team beim Erreichen gemeinsamer Ziele;hören Sie zu und reagieren Sie angemessen auf die Anliegen der Mitarbeiter. Befolgen Sie die Unternehmensrichtlinien und -verfahren. ; Melden Sie Unfälle, Verletzungen und unsichere Arbeitsbedingungen dem Vorgesetzten. ; Absolvieren Sie Sicherheitsschulungen und -zertifizierungen. ; Stellen Sie sicher, dass das persönliche Erscheinungsbild sauber und professionell ist. ; Bewahren Sie die Vertraulichkeit vertraulicher Informationen. ; Schützen Sie das Unternehmen Vermögenswerte. Gäste willkommen heißen und anerkennen; Gäste antizipieren und auf sie eingehen’ Servicebedürfnisse erfüllen; Menschen mit Behinderungen unterstützen; Gästen mit echter Wertschätzung danken. Sprechen Sie in einer klaren und professionellen Sprache. ; Bereiten Sie schriftliche Dokumente genau und vollständig vor und prüfen Sie sie. ; Beantworten Sie Telefongespräche mit angemessener Etikette. Stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher. Geben Sie Informationen über Computer/POS-Systeme ein und suchen Sie sie. Stehen, sitzen oder gehen Sie über einen längeren Zeitraum. Bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und platzieren Sie Gegenstände mit einem Gewicht von weniger als 10 Pfund ohne Hilfe. Führen Sie andere angemessene Arbeitsaufgaben aus, die von den Vorgesetzten verlangt werden. BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Ausbildung: Abitur oder G.E.D. Äquivalent. Verwandte Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung. Aufsichtserfahrung: Mindestens 1 Jahr Aufsichtserfahrung. Lizenz oder Zertifizierung: Keine Marriott International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir bekennen uns zur Nichtdiskriminierung auf jeglicher geschützten Grundlage, etwa aufgrund des Behindertenstatus, des Veteranenstatus usw
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