POSITSIOONI KOKKUVÕTE
Tervitage kontorisse sisenejaid, määrake külastuse olemus ja eesmärk ning suunake/eskortige sihtkohta. Avage, lugege rutiinseid kirju ja valmistage neile vastused ette. Otsige üles ja lisage vastuseid nõudvale sissetulevale kirjavahetusele sobivad failid. Koostage koosoleku protokollid ja jagage neid asjakohastele isikutele. Käsitsege ja levitage sissetulevaid ja väljaminevaid kirju. Looge ja hooldage arvuti- ja paberkandjal dokumentide, aruannete, dokumentide jms arhiveerimis- ja organiseerimissüsteeme. Edastage teavet või dokumente arvuti, posti või faksiaparaadi abil. Valmistage ette kirju, memosid ja muid dokumente tekstitöötluse, arvutustabeli, andmebaasi või esitlustarkvara abil. Sisestage ja hankige arvuti andmebaasides sisalduvat teavet klaviatuuri, hiire või juhtkuuli abil, et värskendada kirjeid, faile, broneeringuid ja vastata külaliste päringutele. Kasutage muid standardseid kontoriseadmeid peale arvutite, nagu telefon, kirjutusmasin, faks, koopiamasin, kalkulaator ja elektroonilised välisseadmed. Dokumenteerige ja edastage kõik külaliste soovid/kaebused asjakohastele töötajatele.
Järgige kõiki ettevõtte eeskirju ja protseduure, tagage, et ühtne ja isiklik välimus oleks puhas ja professionaalne, säilitage omandiõigusega kaitstud teabe konfidentsiaalsus ja kaitsta ettevõtte vara. Arendage ja hoidke teistega positiivseid töösuhteid, toetage meeskonda ühiste eesmärkide saavutamisel ning kuulake ja reageerige asjakohaselt teiste töötajate muredele. Rääkige teistega selget ja professionaalset keelt ning vastake telefonidele, järgides sobivat etiketti. Tervitage ja tunnustage kõiki külalisi vastavalt ettevõtte standarditele, prognoosige ja tegelege külaliste’ teenindusvajadustega, abistage puuetega inimesi ja tänage külalisi siiralt. Liigutage, tõstke, kandke, lükake, tõmmake ja asetage esemeid, mis kaaluvad alla või 10 naela, ilma abita. Täitke juhendajate nõudmisel muid mõistlikke tööülesandeid.