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États-Unis || 230 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :États-Unis
date de publication :2023-11-11
La description
Taux de salaire de départ: 19,04 $/heure Heures de travail: Du lundi au vendredi de 17:00h à 22:300h APERÇU DU POSTE: Responsable de la gestion des besoins des clients, du traitement la documentation qui accompagne le mouvement du fret et effectuer d'autres tâches administratives et de service à la clientèle nécessaires au fonctionnement quotidien du centre de service. TÂCHES/RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES DU POSTE: 1. Effectuer des fonctions administratives/de bureau, y compris, mais sans s'y limiter, la tenue de fichiers, la copie, l'imagerie, la réponse au téléphone, la saisie de données, le tri/distribution du courrier et/ou des colis. 2. Vérifier et compléter la documentation requise. et rapports 3. Fournir des informations précises et une assistance aux clients, ce qui comprend la détermination des besoins de ramassage et/ou de livraison, la résolution des problèmes, la mise à jour des systèmes pour répondre aux exigences de manutention particulières des clients, la vente des services de l'entreprise et la fourniture de pistes de vente potentielles. 4. Saisir l'expédition du fret informations dans le système informatique pour inclure, mais sans s'y limiter, le statut précis des expéditions, générer des factures de transport et/ou corriger les factures de transport, etc. 5. Administrer le processus de ramassage du fret, selon les besoins 6. Aider les clients par téléphone, par courrier électronique et /ou par fax pour toutes les demandes, y compris, mais sans s'y limiter, le traçage des expéditions, les devis, les écarts tarifaires, les questions de facturation, etc. 7. Prendre des rendez-vous pour la livraison du fret, selon les besoins 8. Examiner les chauffeurs’ Heures de -Journaux de service pour garantir l'exactitude, si nécessaire; signaler les écarts au membre de la direction approprié 9. Aider les opérations de la ville, y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement des chauffeurs et le traitement des documents associés, la coordination des situations de dépôt, la coordination de la collecte des chauffeurs, etc. 10. Communiquer avec les ventes, les opérations et les autres centres et/ou départements de service pour garantir que les besoins des clients sont satisfaits et que tous les problèmes sont résolus 11. Rapprocher les espèces et les chèques encaissés, préparer les dépôts et préparer la remise des chèques COD aux clients, comme requis 12. Se conformer à toutes les lois/réglementations applicables, ainsi qu'aux politiques/procédures de l'entreprise 13. Effectuer d'autres tâches si nécessaire Avertissement: Cette description de poste est de nature générale et n'est pas conçue pour contenir ou être interprétée comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés au poste. QUALIFICATIONS: • Diplôme d'études secondaires ou GED • Deux ans d'expérience de bureau général de préférence • Un an d'expérience en service à la clientèle, de préférence • Expérience antérieure en transport de préférence • Solides compétences téléphoniques et interpersonnelles • Capacité à compter et à effectuer des mathématiques de base, avec ou sans calculatrice • Solides compétences en communication écrite et verbale • Capacité à comprendre les différents produits de service FedEx pour aider à déterminer les besoins des clients’ • Capacité à utiliser du matériel de bureau général, par ex. ordinateur, télécopieur, copieur, scanner, etc. • Compétences en dactylographie/saisie de données • Dix compétences clés préférées • Expérience informatique avec capacité d'apprentissage
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