Résumé du poste
Surveillez toutes les zones de la propriété; les chambres sécurisées; aident les clients à accéder aux chambres. Effectuer des exercices d'intervention d'urgence, des inspections quotidiennes des risques physiques et de la sécurité, des enquêtes, des entretiens et un audit des contrôles clés. Surveiller les téléviseurs en circuit fermé et les systèmes d’alarme. Autorisez, surveillez et documentez l’accès aux zones sécurisées. Aider les invités/employés lors de situations d’urgence. Répondez aux accidents, contactez les services médicaux d'urgence ou administrez les premiers soins/RCR si nécessaire. Recueillir des informations et compléter des rapports. Maintenir la confidentialité des rapports/documents, divulguer les informations aux personnes autorisées. Désamorcer les perturbations conformément aux politiques et procédures de l’entreprise. Résoudre les situations dangereuses pour la sécurité. Gérer toutes les interruptions et plaintes. Escorter les personnes indésirables hors de la propriété. Veiller au respect des lois sur le contrôle des boissons alcoolisées. Appelez à l’aide en utilisant les réponses de code appropriées. Fournir les documents appropriés aux employés.
Aider la direction à former, motiver et coacher les employés; servir de modèle et de premier point de contact de la Garantie de traitement équitable/Open Processus de politique de porte. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable; suivre une formation et des certifications en matière de sécurité; garantir que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels; maintenir la confidentialité des informations exclusives; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et saluer tous les invités conformément aux normes de l'entreprise; anticiper et répondre aux clients’ besoins de service; remercier les invités avec une véritable appréciation. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel; préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète; répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et entretenir des relations de travail positives avec les autres; équipe de soutien pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Veiller au respect des attentes et des normes de qualité. En outre, certains États peuvent avoir des exigences supplémentaires en matière de licence/d'enregistrement pour être pris en compte pour ce poste. Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats (par exemple, petits caractères). Inspecter visuellement les outils, équipements ou machines (par exemple, pour identifier les défauts). Saisir et localiser des informations liées au travail à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Déplacez-vous à la vitesse requise pour répondre aux situations de travail (par exemple, courir, marcher, faire du jogging). Rester debout, assis ou marcher pendant une période prolongée