RÉSUMÉ DU POSTE p>
Poste de gestion de niveau débutant qui aide à soutenir les activités quotidiennes de l'entretien ménager, des loisirs/club de santé et de la blanchisserie, le cas échéant. Position travaille avec les employés pour nettoyer et entretenir les chambres et les espaces publics. Effectue les inspections et tient les gens responsables des mesures correctives. Le poste contribue à garantir la satisfaction des clients et des employés tout en maintenant le budget de fonctionnement.
PROFIL DU CANDIDAT
Formation et expérience
• Diplôme d'études secondaires ou GED; 1 an d'expérience dans le domaine de l'entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe région.
OU
• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en gestion d'hôtellerie et de restauration, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans une discipline connexe; aucune expérience professionnelle n'est requise. p>
ACTIVITÉS DE TRAVAIL DE BASE
Aider à la gestion des opérations d'entretien ménager et des budgets
• Aide à toutes les procédures d'objets perdus et trouvés.
• Obtient la liste des pièces à nettoyer immédiatement et la liste des chambres potentielles. les départs ou les décharges pour préparer les tâches de travail.
• Inventaire des stocks pour garantir des approvisionnements adéquats.
• S'assure que l'état des chambres est communiqué à la réception de manière rapide et efficace.
• Travailler efficacement avec le service d'ingénierie sur les besoins d'entretien des chambres.
• Comprend et se conforme aux politiques et procédures de prévention des pertes.
• S'assure que tous les employés ont fournitures, équipements et uniformes appropriés.
• Aide à superviser un programme d'inspection efficace pour toutes les chambres et les espaces publics.
• Aide à la gestion de l'inventaire du linge et des fournitures pour les clients et aide à la commande. de fournitures si nécessaire.
• Aider à superviser l'entretien ménager et tous les domaines connexes en l'absence du directeur des services ou du responsable de l'entretien ménager.
• Observe les comportements de service des employés et fournit des commentaires aux individus; s'efforce continuellement d'améliorer les performances du service.
Garantir un service client exceptionnel
• Gère les problèmes et les plaintes des clients en demandant l'aide du superviseur si nécessaire.
• Aide à l'examen des cartes de commentaires et des résultats de satisfaction des clients avec e