Directeur du service automobile
États-Unis || 15 Journées Depuis
Catégorie :Techniciens
Pays :États-Unis
AutoNation Chevrolet Laurel
date de publication :2024-05-02
La description
AutoNation Chevrolet Laurel Aperçu du poste Le directeur/gestionnaire de service est le chef du département de service au sein d'un magasin AutoNation. Ce rôle stimule la performance de Service Area en attirant, développant et en retenant de grands talents et en créant une expérience de service exceptionnelle pour nos clients. Avec qui pourrais-je interagir? Ce poste interagit quotidiennement avec les clients, les gestionnaires de service, les conseillers de service, les techniciens, les associés aux pièces, les gestionnaires des pièces et autres associés de magasin, pour n'en nommer que quelques-uns. Quelles sont les responsabilités quotidiennes? Définir une vision et des objectifs clairs pour le département de service afin d'atteindre les performances ciblées. Conduire une opération de vente et de production très efficace pour attirer rapidement les clients tout en garantissant que notre promesse de marque « réparer correctement du premier coup » est respectée. Engager et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs clés, les attentes en matière de performance et les processus de meilleures pratiques d'AutoNation. Attirer, développer et retenir les meilleurs talents pour le magasin. Créer une expérience client exceptionnelle pour fidéliser la clientèle. S'assurer que la zone de service est prête pour la vente au détail avec des affichages appropriés, des informations sur le point d'achat et des prix compétitifs visibles pour les produits de maintenance. Gérer l’entreprise conformément aux exigences et processus d’AutoNation et du fabricant. Analyser l'entreprise pour déterminer les lacunes et élaborer des plans d'action pour améliorer les performances. Piloter l'entreprise grâce à un haut niveau d'implication dans les opérations quotidiennes. Comment saurai-je si je réussis? La performance d'un directeur/responsable de service est mesurée en atteignant: Ventes et bénéfices ciblés Gestion des dépenses ciblées Fidélisation ciblée des associés Indice de satisfaction client ciblé Quelles sont les exigences pour ce poste? Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente en matière de service et/ou de gestion des pièces. Capacité à fixer et à atteindre des objectifs ciblés. Capacité avérée à attirer, développer et retenir de grands talents. Fort sens des finances et des affaires et capacité à générer des revenus et de la rentabilité. Compétences démontrées en communication et en relations interpersonnelles. Organisation et suivi. -compétences avancées Expérience et désir de travailler avec la technologie Permis de conduire valide’ dans l'État et avoir et maintenir un dossier de conduite acceptable et sûr Quelles sont les opportunités d'évolution de carrière? Nos directeurs de service disposent de quelques options d'évolution de carrière et développement après avoir réussi dans ce rôle. Les opportunités peuvent inclure: Directeur de la clientèle du marché Autre rôle de soutien au sein de l'entreprise ou de la région Présentation de l'entreprise AutoNation, un fournisseur de services de transport personnalisés, est motivé par l'innovation et la transformation. En tant que l'une des entreprises les plus admirées d'Amérique, AutoNation offre une expérience client sans égal reconnue par les leaders de la connaissance des consommateurs basés sur les données, Reputation et J.D. Power. Grâce à son leadership audacieux et à son affinité avec la marque, la marque AutoNation est synonyme de
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000