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États-Unis || 82 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :États-Unis
Louisville
date de publication :2024-03-26
La description
Combinez deux des domaines à la croissance la plus rapide de la planète avec une culture de performance, de collaboration et d'opportunités et voilà ce que vous obtenez. Une technologie de pointe dans une industrie qui améliore la vie de millions de personnes. Ici, l’innovation n’est pas une affaire de gadget, il s’agit plutôt de rendre les données sur les soins de santé accessibles partout et à tout moment, de manière sûre et fiable. Il n'y a pas de place à l'erreur. Rejoignez-nous et commencez à faire le meilleur travail de votre vie. En tant que conseiller du service à la clientèle, vous fournirez à nos membres (vétérans) des informations sur leurs avantages sociaux et planifierez ou reporterez des rendez-vous. Chaque jour, vous fournirez un soutien empreint de compassion et d'empathie à 50 à 70 appelants, en leur fournissant des conseils, une assistance et une résolution des problèmes signalés. Ce n’est pas une petite opportunité. C’est ici que vous pouvez apporter votre compassion envers les autres tout en bâtissant votre carrière. Vous’apprécierez la flexibilité de télétravailler* depuis n'importe où aux États-Unis tout en relevant des défis difficiles. Responsabilités principales: Démontrer un service exceptionnel pour identifier la source du problème de l'appelant et travailler pour résoudre les demandes de manière rapide et professionnelle. Aidez-le à répondre à ses questions liées à ses avantages sociaux. Contactez les prestataires de soins (cabinets de médecins) au nom du client pour l'aider à prendre rendez-vous ou à établir des relations avec des spécialistes internes pour obtenir de l'aide. * Les heures d'ouverture du projet sont de 8 h 00 à minuit (CST) du lundi au samedi. Vous’serez récompensé et reconnu pour votre performance dans un environnement qui vous mettra au défi et vous donnera une orientation claire sur ce qu'il faut pour réussir dans votre rôle, ainsi que pour vous permettre de vous perfectionner pour d'autres rôles qui pourraient vous intéresser. Qualifications - Externe Qualifications requises: Diplôme d'études secondaires ORGED équivalent 1+ années d'expérience en service client OU expérience dans un cabinet médical, des soins de santé, un centre d'appels OU un bureau analysant et résolvant les problèmes des clients. Doit avoir travaillé à domicile dans un environnement à volume d'appels élevé. Familiarité avec les applications informatiques et PC Windows, ce qui inclut la capacité de naviguer et d'apprendre des applications de système informatique nouvelles et complexes. Capacité démontrée à écouter habilement, à collecter des informations pertinentes, à établir des relations et à répondre aux clients. avec compassion Maîtrise de la traduction du jargon lié aux soins de santé et des processus complexes en instructions simples, étape par étape, que les clients peuvent comprendre et suivre. Capacité à travailler pendant 8 heures entre 8 h 00 et minuit (CST) Du lundi au samedi Doit avoir une vitesse de frappe de 35+ WPM. Qualifications préférées : Expérience antérieure en soins de santé Connaissance des processus, pratiques et concepts de facturation/financement et d'éligibilité. Compétences approfondies en gestion des conflits, y compris la capacité à résoudre des situations stressantes. Prestataire entrant
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