Nous recherchons un administrateur d'équipe pour rejoindre une petite société d'édition basée à Reading, Berkshire. Psychology Tools est une plateforme en ligne publiant des ressources psychologiques pour les professionnels cliniques. Notre site Web se trouve à l'adresse psychologietools.com



Vous rejoindrez une petite équipe basée dans un bureau privé sur le campus universitaire de London Road à Central Reading. Cela offre un environnement de travail calme et confortable, avec des procédures en place pour garantir la sécurité de Covid. En raison des exigences de sécurité des données, le titulaire du poste devra assumer son rôle dans notre bureau de Reading.

Le rôle couvre une gamme de tâches administratives, notamment l'offre d'un support technique à nos clients, ainsi que gérer notre clientèle croissante de clients organisationnels.  

Vous allez:

• Promptement répondre et résoudre les questions des clients via notre service d'assistance électronique.


• Gérer tous les aspects de l'administration pour les clients organisationnels de Psychology Tools, y compris la correspondance avec les clients, l'administration financière (devis, factures, rapprochements de paiements ) et résoudre les problèmes de compte.


• Veillez à ce que les politiques de sécurité de l'entreprise et des données soient correctement documentées et que les procédures soient suivies.


• Assistance collègues éditoriaux et techniques au niveau administratif.


• Réaliser des audits réguliers de la qualité des produits et services.

L'idéalle candidat sera consciencieux avec une grande attention aux détails et deviendra indépendant dans la gestion quotidienne des affaires de Psychology Tools. Une expérience antérieure de travail avec des informations hautement confidentielles dans un environnement axé sur le client, ou en tant qu'administrateur d'équipe dans un environnement opérationnel ou scientifique, sera un avantage.

Compétences essentielles:

• Une solide expérience en administration.


• Un niveau élevé d'alphabétisation et de calcul.


• Excellentes compétences en communication.


• La capacité de travailler et de résoudre des problèmes de manière indépendante.


• La capacité d'absorber les complexes traiter rapidement la formation.


• Une forte concentration sur les détails et la précision.


• Une approche consciencieuse du travail, signalant tout problème dès que ils surviennent.


• Un engagement ferme à fournir un excellent service client avec la capacité de suggérer des améliorations de manière proactive.


• Excellent informatique compétences (par exemple, Word, Excel, helpdesk & logiciel de base de données).


• Aperçu financier.


• Capacité avérée à hiérarchiser votre charge de travail efficacement.

Compétences souhaitées:

• Expérience précédente avec l'administration de bases de données (par ex. MS Access, Airtable).


• Expérience antérieure avec un logiciel de comptabilité en ligne (par exemple Xero, Sage).


• Expérience antérieure dans l'administration d'équipe .


• Expérience précédente