Engenheiro de Esportes de Campo
Japão || 187 Dias Atrás
Categoria :ISTO
País :Japão
Fukuyama
data de publicação :2023-11-13
Descrição
Engenheiro de Suporte de Campo (habilidade no idioma japonês necessário) Local de Trabalho (um dos abaixo): • Aizu, Fukushima, Japão (altamente recomendado possuir veículo para deslocamento diário) • Shirakawa, Fukushima, Japão (altamente recomendado possuir veículo para deslocamento diário) • Kuroishi, Aomori, Japão (altamente recomendado possuir veículo para deslocamento diário) • Tatsuno, Nagano, Japão (altamente recomendado possuir veículo para deslocamento diário) • Hinode, Tóquio, Japão * sessões de treinamento obrigatórias de 2 semanas em Hachioji , Tóquio, antes da tarefa Funções & Responsabilidades: • O candidato fornecerá suporte de campo de TI, incluindo, entre outros, solução de problemas de hardware, software e sistema operacional, bem como impressoras, aparelhos de fax, dispositivos de telefonia e periféricos, e corrigi-los sem violar a garantia de hardware ou os requisitos de conformidade de segurança do cliente • Instalação e solução de problemas de software/aplicativos comerciais típicos como Adobe, navegadores de internet • Instalação e solução de problemas de aplicativos de escritório (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Solução de problemas de configuração & de dispositivos móveis Apple • Solução de problemas de configuração de impressoras e telefones VOIP & • Assistência a equipamentos A/V em salas de conferência & solução de problemas • Assistência a atividades básicas no local envolvendo racks, painéis de conexão, roteadores, firewalls, switches, servidores e outros hardwares de nível empresarial sob instrução de equipes remotas • Implantação do sistema operacional via PXE/USB ISO/Microsoft Configuration Manager • Assumir a propriedade de incidentes e solicitações de serviço (SRQs) levantadas pelos usuários no sistema de gerenciamento de tickets • Garantir que todos os incidentes e SRQs sejam resolvidos dentro dos prazos estipulados do SLA e o trabalho é concluído satisfatoriamente para evitar a reabertura de tickets • Revisar e manter artigos da base de conhecimento • Fornecer suporte VIP para problemas do lado da mesa por contrato e ser o ponto de contato no local para todos os problemas relacionados a TI se nenhuma outra equipe de suporte de TI estiver indisponível, como para chamadas MI • Contribuição para automação & melhorias de serviço Habilidades necessárias: • Habilidade de comunicação nativa em japonês ou N2 (90% do trabalho é realizado em japonês) • 2 a 4 anos de experiência em suporte no local • Conhecimento e experiência no sistema operacional Windows 10 • Deve ter bons conhecimentos em ferramentas EUC, ferramentas de suporte remoto, MS Office e Outlook. • É preferível ter um bom conhecimento de VPN e suporte a dispositivos móveis. • Processo ITIL de Incidente, Mudança, Problema, Solicitação de Serviço e atividades relacionadas, como gerenciamento de estoque sobressalente e buffer. • Conhecimento e experiência em ferramentas de tickets (ServiceNow / Remedy etc.), • Conhecimento e experiência em solicitações de serviço, incidentes, gerenciamento de problemas e processo de mudança • Conhecimento: opcional em AD e suporte inteligente para mãos e pés. • Opcional: conhecimento e experiência em suporte de tablets • Opcional: Capacidade de levantar/mover equipamentos de informática com peso de até 20kg福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
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