Associado líder de atendimento ao cliente de varejo
Estados Unidos || 54 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Estados Unidos
data de publicação :2024-03-26
Descrição
RESUMO DA POSIÇÃO: O consultor líder tem conhecimento em todas as áreas dos negócios da Loja’, incluindo impressão, sinalização & gráficos e remessa, e oferece consistentemente uma experiência positiva ao cliente para todos os clientes. O tempo do Consultor Líder’será gasto recebendo pedidos de clientes; coordenando atividades da loja; fornecendo informações de preços; recomendando os produtos e serviços apropriados do FedEx Office; produzindo pedidos complexos; operando equipamentos que exigem conhecimento e experiência operacional avançados; gerenciando, monitorando e facilitando todos os processos de produção. O Consultor Líder desempenha suas funções utilizando habilidades consultivas para antecipar necessidades, sugerir alternativas e fornecer soluções a colegas e clientes. Com orientação de liderança, o Consultor Líder pode fornecer orientação ao Consultor e resolver problemas crescentes do cliente. DEVERES E RESPONSABILIDADES GERAIS: (Esta é uma lista representativa dos deveres gerais que o cargo pode ser solicitado a desempenhar e não se destina a ser abrangente) Demonstra comportamentos consultivos para garantir que um serviço amigável, educado e especializado seja prestado a todos clientes Gerencia o fluxo de produção para garantir que todos os pedidos de produção sejam feitos corretamente e dentro do prazo Recebe pedidos dos clientes, fornecendo informações sobre preços, realiza vendas consultivas aos clientes e recomenda produtos e serviços do FedEx Office rastreia e registra todos os trabalhos de produção Assume a responsabilidade principal pela imagem digital, agendamento e executar produção em preto e branco ou em cores em ordens de serviço completas, incluindo serviços de acabamento e gerenciamento de grandes trabalhos Configura pedidos complexos e executa múltiplas tarefas ao mesmo tempo Responsável por garantir a qualidade durante e após o processo de produção Garante a comunicação entre os turnos Coordena a coleta e entrega de pedidos de clientes Pode fornecer liderança aos membros da equipe em um turno designado Auxilia no treinamento dos membros da equipe da loja Agrupa, classifica e organiza os pedidos dos clientes Opera o terminal de ponto de venda (POS), lida com transações financeiras e faz alterações Preenche a documentação financeira necessária e pode ajudar com relatórios financeiros, incluindo vendas diárias, encerramentos e depósitos bancários Segue as instruções dos supervisores e auxilia outros membros da equipe no desempenho das funções da loja Segue os procedimentos operacionais padrão do FedEx Office, bem como adere às políticas e procedimentos legais, de RH, de segurança e proteção Secundário responsabilidade pela coordenação de todos os serviços e atividades relacionadas ao transporte marítimo, incluindo: Fornece atendimento ao cliente determinando métodos de envio apropriados, informando os clientes sobre os produtos, serviços, rotas e taxas da empresa Garante que o atendimento ao cliente de qualidade seja fornecido aos clientes, fornecendo serviços de embalagem, além de oferecer informações sobre os produtos e serviços da empresa. Oferece assistência aos clientes, sugerindo métodos de envio adequados. Mantém estoque de suprimentos de remessa
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