Associado de atendimento ao cliente de varejo
Estados Unidos || 54 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Estados Unidos
data de publicação :2024-03-26
Descrição
RESUMO DA POSIÇÃO: O consultor de loja oferece consistentemente uma experiência positiva a todos os clientes, utilizando habilidades de consultoria para antecipar as necessidades do cliente, sugerir alternativas e fornecer soluções. Este membro da equipe focado no atendimento ao cliente tem conhecimento em todas as áreas de negócios da Loja’, incluindo impressão, sinalização &, gráficos e remessa. Eles serão responsáveis por receber pedidos, coordenar atividades na Loja, fornecer informações sobre preços e produtos e recomendar produtos e serviços apropriados do FedEx Office. O Consultor de Loja irá operar e manter uma ampla variedade de equipamentos, movimentar caixas e equipamentos, estocar materiais, gerenciar a fila de produção e saída, gerenciar projetos complexos, gerenciar o fornecimento de varejo e concluir as tarefas atribuídas com base na prioridade. DEVERES E RESPONSABILIDADES GERAIS: (Esta é uma lista representativa das funções gerais que o cargo pode ser solicitado a desempenhar e não se destina a ser exaustiva) Pessoas Segue as instruções dos supervisores e auxilia outros membros da equipe no desempenho das funções da loja Auxilia no treinamento dos membros da equipe da loja Serviço Demonstra comportamentos consultivos em um ambiente de varejo para entender a necessidade individualizada de cada cliente Fornece experiência ao cliente em impressão, sinalização e gráficos e linhas de produtos de remessa e pode recomendar produtos e serviços FedEx Office apropriados Fornece excelente experiência de atendimento ao cliente usando habilidades de consultoria para antecipar as necessidades do cliente, sugerir alternativas e encontrar soluções para atender às necessidades do cliente Garante que todos os problemas do cliente sejam resolvidos rapidamente e para a satisfação do cliente Recebe pedidos complexos de clientes usando sistemas de pedidos e fornece informações precisas sobre preços Monta pacotes e prepara mercadorias para envio, embalando itens em isolamento, inserindo itens em contêineres de transporte, pesando pacotes e afixando etiquetas em pacotes. Configura e opera impressão, encadernação e outros equipamentos relacionados usando mídia e documentos originais fornecidos pelo cliente Mantém um ambiente seguro, limpo e varejo ordenado Lucro da loja Garante a confidencialidade dos dados do cliente e o manuseio cuidadoso de documentos, mídias e pacotes Processa transações financeiras usando um terminal de ponto de venda (POS), incluindo manuseio de dinheiro e troca Limpa, repara e estoca todas as impressões e remessas da loja de varejo equipamentos e suprimentos para fornecer desempenho e disponibilidade ideais Mantém-se atualizado sobre materiais de merchandising da loja no varejo e garante a exibição adequada de todos os produtos e sinalização da área de varejo Toma medidas preventivas para evitar erros e desperdícios Preenche a documentação financeira necessária e pode ajudar com relatórios financeiros, incluindo vendas diárias, fechamento saídas e depósitos bancários Segue os procedimentos operacionais padrão do FedEx Office, além de aderir às políticas e procedimentos legais, de RH, de segurança, de atendimento ao cliente e de proteção Autogerenciamento Executa diversas tarefas ao mesmo tempo
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