(No local) Coletas, líder de equipe
Estados Unidos || 53 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Estados Unidos
data de publicação :2024-03-27
Descrição
Visão geral Você deseja levar sua carreira de boa a excelente? Como funcionário da PenFed, cada dia é uma oportunidade de prosperar e fazer parte de uma equipe que trabalha para garantir nossa organização está fornecendo serviços de classe mundial aos nossos membros, funcionários e comunidades. Existimos para ajudar os nossos membros a realizarem todo o seu potencial, educar e encorajar os seus sonhos e fazer todos os esforços para seguir a nossa missão e ajudar os nossos membros a “fazerem melhor”. Juntar-se à PenFed é mais do que ser funcionário; é’fazer parte da família PenFed. A PenFed está contratando um líder de equipe de coleções para trabalhar em nossa unidade em San Antonio, Texas. O objetivo principal deste trabalho é supervisionar as operações diárias de uma equipe de cobrança do DCC. Indivíduos supervisionados podem incluir qualquer combinação de Especialistas em Manutenção Padrão I-IV. A função poderá exercer as funções de Gerente, Cobranças na ausência do gerente’. Responsabilidades Podem ser feitas adaptações razoáveis para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem as funções essenciais. Esta não pretende ser uma lista completa de funções de trabalho e o cargo desempenhará outras funções conforme atribuído. Supervisionar a operação diária de uma equipe de cobrança dentro do Controle de Delinquência, garantindo a conformidade dos Especialistas em Serviços Padrão’ com as políticas e procedimentos PenFed e todas as regulamentações governamentais aplicáveis. Valide e ateste as planilhas de horas enviadas por subordinados diretos. Atuar na qualidade de cobrador experiente nas mais complexas atividades de cobrança, prestando assistência e orientação aos subordinados e treinando nesses temas. Realizar pesquisas sobre preocupações crescentes dos membros e recomendar as ações necessárias para as mesmas e ajudar a administração a resolver todos os problemas de forma eficiente. Revise a atividade de coleta da unidade, identificando tendências e avaliando a eficácia da unidade. Desempenhar funções relacionadas ao desenvolvimento de pessoal, como avaliação de desempenho e treinamento. Compilar dados para gerenciamento do DCC para uso em relatórios e apresentações gerenciais. Auxiliar na identificação mensal de empréstimos a serem cobrados, fornecendo recomendações para os mesmos dentro da política e datas de vencimento atribuídas ao gerente da unidade. Revise as contas de membros vencidas para garantir a qualidade do trabalho dos indivíduos supervisionados e fornecer orientação para as próximas etapas para resolver inadimplências. Manter experiência no assunto para garantir a capacidade de liderar funções de cobrança especializadas/avançadas. Monitore as chamadas conduzidas/recebidas pela equipe para garantir qualidade, eficácia e conformidade processual/regulatória. Avaliação/Avaliação de Desempenho Resumos de meio e final de ano. Resumo mensal e entrega dos resultados de desempenho do scorecard, garantindo que as metas sejam atingidas ou superadas e recomendando membros da equipe para promoção, ação corretiva e rescisão. Coletar e analisar dados de contas, reportando tendências e perfis ao Gestor. Comparecer como testemunha em nome da cooperativa de crédito em questões jurídicas perante um júri e/ou juiz envolvendo a PenFed Coll
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