Supervisor-Recepción前厅主管
porcelana || 58 Dias Atrás
Categoría :Administrativo
País :porcelana
Aloft Dongguan Songshan Lake
fecha de publicación :2024-03-27
Descripción
Número de trabajo 24054124 Categoría de trabajo Habitaciones & Operaciones de servicios para huéspedes Ubicación Aloft Dongguan Songshan Lake, No. 7 Xinzhu Road, Vanke Plaza, Dongguan, Guangdong, China VER EN MAPA Horario Tiempo completo Ubicado De forma remota? N Reubicación? N Tipo de puesto No administrativo RESUMEN DEL PUESTO Procesar todos los registros de huéspedes, verificar la identidad del huésped, la forma de pago, asignar la habitación y activar/expedir la llave de la habitación. Configure cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Ingrese la información de Marriott Rewards. Asegúrese de que las tarifas coincidan con los códigos del mercado y documente las excepciones. Pago seguro antes de emitir la llave de la habitación, verificar/ajustar la facturación. Compile y revise informes/registros/listas de contingencia diarios. Informes completos de caja y cierre. Proporcionar a los huéspedes direcciones e información sobre la propiedad. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal apropiado si es necesario. Seguimiento para garantizar que se hayan cumplido las solicitudes. Procese todos los tipos de pagos, vales, pagos y cargos. Saldo y entrega de recibos. Contar y asegurar el banco al inicio y final del turno. Obtenga autorizaciones manuales y siga todos los procedimientos contables. Notifique a Prevención de Pérdidas/Seguridad sobre cualquier informe de robo de los huéspedes. Ayudar a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puertas Abiertas. Desarrollar/mantener relaciones laborales positivas; equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de los empleados. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; completar la capacitación y certificaciones de seguridad; garantizar que la apariencia personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger a la empresa activos. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes;; ayudar a las personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con sincero agradecimiento. Hablar usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa; contestar teléfonos usando la etiqueta adecuada. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingrese y localice información utilizando computadoras/sistemas POS. Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o G.E.D. equivalente. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de supervisión: Al menos 1 año de experiencia de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier
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