RESUMEN DEL PUESTO
Llevar a cabo investigaciones y reunir pruebas relacionadas con robo/fraude o artículos perdidos, quejas por ruido, quejas por agresión, quejas por intoxicación alimentaria y otras quejas e incidentes de los huéspedes. Realizar entrevistas con las partes relevantes con el fin de obtener declaraciones e información relacionada con los incidentes. Ayudar y notificar al gerente/supervisor, la policía local u otras personas apropiadas en caso de accidentes, ataques u otros incidentes. Complete informes de incidentes para documentar todos los incidentes relacionados con la seguridad/prevención de pérdidas, como robos, accidentes, peligros físicos y alarmas de incendio. Manejar interrupciones comerciales y quejas, como personas sospechosas, disturbios civiles o manifestaciones, quejas por ruido, personas en estado de ebriedad, etc. Escoltar a cualquier persona no deseada fuera de la propiedad sin interrumpir el flujo ordenado de operación de la propiedad. Calme los disturbios/altercados de huéspedes o empleados, lo que incluye convocar a las autoridades apropiadas si es necesario y documentar el incidente.
Siga todas las políticas y procedimientos de seguridad y de la empresa; informe accidentes y lesiones y condiciones de trabajo inseguras para gestionar. Mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa ; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes ’. Hable con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; prepare y revise documentos escritos de forma precisa y completa. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros; equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Además, algunos estados pueden tener requisitos adicionales de licencia/registro para ser considerado para este puesto. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Moverse a la velocidad necesaria para responder a situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante un turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda y objetos que pesen más de 75 libras con ayuda. Gramo