RESUMEN DEL PUESTO
Saludar a las personas que ingresan a la oficina, determinar la naturaleza y el propósito de la visita y dirigir/acompañar al destino. Abrir, leer y preparar respuestas a cartas de rutina. Localice y adjunte archivos apropiados a la correspondencia entrante que requiera respuestas. Tomar y distribuir actas de reuniones a las personas adecuadas. Manejar y distribuir correo entrante y saliente. Crear y mantener sistemas de organización y archivo basados en computadora y en papel para registros, informes, documentos, etc. Transmitir información o documentos usando una computadora, correo o fax. Prepare cartas, memorandos y otros documentos utilizando software de procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos o presentaciones. Ingrese y recupere información contenida en bases de datos informáticas utilizando un teclado, mouse o trackball para actualizar registros, archivos, reservas y responder consultas de los huéspedes. Operar equipos de oficina estándar distintos de computadoras, como teléfono, máquina de escribir, fax, fotocopiadora, calculadora y periféricos electrónicos. Documente y comunique todas las solicitudes/quejas de los huéspedes al personal apropiado.
Siga todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegúrese de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, mantenga la confidencialidad de la información patentada y proteger los activos de la empresa. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Hable con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional y conteste los teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes’, ayudar a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con sincero agradecimiento. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores.