Production Agent
![Pilipinas](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Pilipinas || 226 Mga araw Nakaraan
Kategorya :Bakante
Bansa :Pilipinas
CEBU
petsa ng pag-publish :2023-11-13
Paglalarawan
Layunin ng Tungkulin Ang layunin ng tungkulin ay magbigay ng epektibong teknikal na suporta sa proseso at aktibong lutasin ang mga isyu ng kliyente nang direkta o sa napapanahong pagdami upang matugunan ang mga SLA ng proseso. Gawin ang proseso ng Suporta sa pamamagitan ng pamamahala ng mga transaksyon ayon sa kinakailangang mga pamantayan ng kalidad Paglalagay ng lahat ng mga papasok na kahilingan sa tulong mula sa mga kliyente sa pamamagitan ng telepono at/o mga email sa isang magalang na paraan Idokumento ang lahat ng nauugnay na impormasyon sa pagkakakilanlan ng end user, kabilang ang pangalan, departamento, impormasyon sa pakikipag-ugnayan at uri ng problema o isyu I-update ang sariling availability sa ang RAVE system upang matiyak ang pagiging produktibo ng proseso Itala, subaybayan, at idokumento ang lahat ng mga query na natanggap, mga hakbang sa paglutas ng problema na ginawa at kabuuang matagumpay at hindi matagumpay na mga resolusyon Sundin ang mga karaniwang proseso at pamamaraan upang malutas ang lahat ng mga query ng kliyente Lutasin ang mga query ng kliyente ayon sa tinukoy ng SLA’ sa kontrata Mag-access at magpanatili ng mga panloob na base ng kaalaman, mapagkukunan at mga madalas itanong upang matulungan at magbigay ng epektibong paglutas ng problema sa mga kliyente Kilalanin at alamin ang naaangkop na mga detalye ng produkto upang mapadali ang mas mahusay na pakikipag-ugnayan at pag-troubleshoot ng kliyente Magdokumento at magsuri ng mga log ng tawag upang makita ang karamihan sa mga nangyayaring uso para maiwasan ang mga problema sa hinaharap Panatilihin at i-update self-help na mga dokumento para sa mga customer upang mapabilis ang oras ng pagresolba Kilalanin ang mga red flag at idulog ang mga seryosong isyu ng kliyente sa Teamleader sa mga kaso ng hindi napapanahong paglutas Tiyakin na ang lahat ng impormasyon ng produkto at pagsisiwalat ay ibibigay sa mga kliyente bago at pagkatapos ng mga kahilingan sa tawag/email Iniiwasan ang mga legal na hamon sa pamamagitan ng pagsunod sa mga kasunduan sa serbisyo Maghatid ng mahusay na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng epektibong pagsusuri at pag-troubleshoot ng mga query ng kliyente Magbigay ng suporta sa produkto at paglutas sa mga kliyente sa pamamagitan ng pagsasagawa ng diagnosis ng tanong habang ginagabayan ang mga user sa pamamagitan ng sunud-sunod na mga solusyon Tulungan ang mga kliyente sa pag-navigate sa mga menu ng produkto at padaliin ang mas mahusay na pag-unawa sa mga feature ng produkto I-troubleshoot ang lahat ng mga query ng kliyente sa isang user-friendly, magalang at propesyonal na paraan Panatilihin ang mga log at talaan ng lahat ng mga query ng customer ayon sa mga karaniwang pamamaraan at alituntunin Tumpak na iproseso at itala ang lahat ng papasok na tawag at email gamit ang itinalagang tracking software Mag-alok ng mga alternatibong solusyon sa mga kliyente (kung naaangkop) na may layunin na mapanatili ang mga customer’ at mga kliyente’ negosyo Ayusin ang mga ideya at epektibong makipag-usap sa bibig na mensahe na naaangkop sa mga tagapakinig at sitwasyon Mag-follow up at gumawa ng mga naka-iskedyul na tawag pabalik sa mga customer upang mag-record ng feedback at tiyakin ang pagsunod sa kontrata /SLAs Bumuo ng kakayahan upang matiyak ang kahusayan sa pagpapatakbo at mapanatili ang mataas na antas ng serbisyo sa customer ng umiiral na account/kliyente Magsagawa ng mga pagsasanay sa produkto upang manatiling napapanahon sa mga tampok ng produkto, pagbabago at update Magpatala sa partikular sa produkto at anumang iba pang pagsasanay sa bawat kinakailangan/rekomendasyon ng kliyente Makipagtulungan sa mga pinuno ng pangkat upang mag-brainstorm at tukuyin ang mga tema ng pagsasanay at mga isyu sa pag-aaral upang mas mapagsilbihan ang kliyente I-update ang kaalaman sa trabaho sa pamamagitan ng pakikilahok sa sariling pag-aaral ng mga pagkakataon at pagpapanatili
Nag-expire na ang ad. Maaari mong makita ang mga katulad na ad sa ibaba
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000