PŘEHLED Zažijte místo plné energie, vášně a vzrušení. Místo, kde se snoubí radost z objevování a nevšední umění a vytváří vzrušující nákupní zážitky – pro opravdové nadšence krásy. V Ulta Beauty’přetváříme svět jeden odstín, jedna řasa, jeden střih za druhým. Protože krása je mocná. Pokud hledáte větší účel – místo vize, poslání a žitých hodnot – kde jsou slyšet hlasy, oceňovány a uznávány příspěvky a kde je mnoho příležitostí k růstu, zvažte Ulta Beauty. Nikde jinde nejsou možnosti tak krásné. OBECNÉ SHRNUTÍ & ROZSAH Zážitkový manažer (EM) je zodpovědný za vedení poslání, vize a hodnot společnosti Ulta Beauty’ s cílem vytvořit vysoce výkonný tým, který trvale zajišťuje špičkový růst prodeje v maloobchodě a službách. . EM vede tým stylistů, estetiků, koordinátorů hostů (vybraná místa), asistentů vedoucích služeb (vybrané obchody), obchodních manažerů a vedoucích butiků. Tento lídr je zodpovědný za všechny aspekty zážitku hostů, maloobchodního prodeje a služeb, včetně služeb salonů, butiků, maloobchodního prodeje, líčení a spokojenosti hostů. EM je zodpovědný za Net Promoter Score (NPS) a poskytuje hostům výjimečný zážitek. EM řídí své podnikání prostřednictvím zaměření na výkon (NPS, služby, butiky, make-up a maloobchodní prodej), lidi (zkušenosti hostů a přidružená kultura) a proces (provozní postupy a standardy dodržování předpisů). Tato pozice vyžaduje snahu o výsledky, vášeň pro kosmetický průmysl, schopnost poskytovat výjimečné služby hostům a schopnost vést, ovlivňovat a rozvíjet svůj tým. HLAVNÍ POVINNOSTI & ODPOVĚDNOSTI (*základní pracovní funkce) EM je zastáncem poslání, vize a hodnot společnosti Ulta Beauty’ a měl by je dovedně a důsledně demonstrovat plněním následujících povinností a odpovědností na dané pozici (např. stejně jako všechny ostatní projekty/povinnosti, jak jsou přiděleny): Výkon Podporujte kulturu odpovědnosti, abyste splnili nebo překročili cíle obchodu’ týkající se služeb, butiky, maloobchodní prodej, věrnost hostů (včetně kreditu), výplatní listina, omni-channel a maloobchodní zmenšování podle nastavení Ulta Beauty pro obchod. Zvyšte ziskovost společnosti prostřednictvím provozní dokonalosti, špičkového růstu tržeb a kontroly nákladů. Využijte prognózy prodejen a mzdové rozpočty k podpoře potřeb plánování prodejen a sdělte potřeby generálnímu řediteli, abyste maximalizovali produktivitu, dosáhli prodejních a mzdových cílů a dokončili pracovní zátěž včas a v rámci mzdového rozpočtu. Řešení nedostatečných metrik souvisejících se službami obchodu<17, butiky, maloobchodním prodejem, prodejem služeb, věrností, návštěvami prodejny a výsledky auditu vypracováním strategií s využitím firemních programů, nástrojů a zdrojů ke zlepšení a růstu těchto oblastí podnikání. Podporujte přímé podřízené při rozvoji a udržování své klientely. Provádějte aplikace make-upu, analýzy péče o pleť a produkty