«mimo Role Tellers/New Accounts Reps jako primární kontakt pro zákazníky bank zodpovídají za rozvoj a udržení vztahů se zákazníky prostřednictvím poskytování konzistentní úrovně výjimečných služeb. Aktivně pracujte na rozvoji a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Pozdravujte, poslouchejte, zapojte se a aktivně se profilujte, abyste zjistili potřeby svých zákazníků<17 a představovali zdravá a vzájemně výhodná finanční řešení. Udržujte vysoce kvalitní osobní výkon a profesionální standardy a podle potřeby aktivně požadujte podporu a školení. Shrnutí POVINNOSTI A ODPOVĚDNOSTI: Efektivně pomáhejte se širokou škálou zákaznických služeb včetně otevírání a vedení spotřebitelských a podnikatelských vkladových a spořicích účtů, bezpečnostních schránek a produktů elektronického bankovnictví. Připravte související dokumentaci a skenujte pro účely uchování záznamů. Pomozte zákazníkům s otevíráním CD/IRA a vzdělávejte zákazníky ohledně sankcí, výdělků atd. Využijte každý kontakt se zákazníkem jako příležitost poradit zákazníkovi o dalších službách nebo programech, které by jim mohly pomoci. Provádějte transakce Teller, včetně mimo jiné: přijímání vkladů, přijímání šeků k proplácení, přijímání plateb půjček, přijímání žádostí o bankovní převody, vyplňování obchodních příkazů ke změně, vydávání pokladních’šeků, proplácení dluhopisů Series EE, prodeje cestovních karet , zpracovávat žádosti předem o kreditní kartu, zpracovávat telefonní převody, zpracovávat a zaznamenávat noční depozitní transakce, zpracovávat šekové objednávky, vydávat debetní karty. Mít základní znalosti bankovních produktů, včetně depozitních produktů, jako je šek, spoření, peněžní trh, CD a elektronické bankovnictví. Propagujte program kontroly vysokého výkonu Tell-A-Friend. Udržujte záznamy o vyrovnávání tím, že denně správně vyrovnáváte hotovost, zjišťujete přebytky nebo nedostatky, prodáváte přebytečnou hotovost do trezoru a udržujete stanovené úrovně hotovosti v zásuvce. Třídí, počítá a balí peníze, které mají být převedeny do trezoru. Pomozte zákazníkům se zadáním bezpečného vkladu. Primárně zodpovědný za rozvoj a udržení vztahů se zákazníky. Hrajte nedílnou roli v růstu banky tím, že uspokojíte potřeby zákazníků’při zachování ziskovosti a proaktivním hledáním příležitostí ke zlepšení vztahů se zákazníky. Zodpovědnost za identifikaci potřeb zákazníků prostřednictvím aktivního naslouchání a profilování a naplňování jejich potřeb pomocí vhodných produktů a služeb. Okamžitě jednejte na požadavky zákazníků a dodržujte závazky a závazky. Položte následné otázky, abyste zjistili, zda byly uspokojeny potřeby a očekávání zákazníků. Zpracujte spory ohledně bankomatů a debetních karet, eskalujte podle potřeby. Udržujte si odbornou znalost bankovních a úvěrových produktů a služeb, abyste mohli zákazníkovi efektivně prezentovat vhodná řešení. Jako zástupce banky zodpovídáte za to, že se budete vždy chovat pozitivně a profesionálně při zachování profesionálního vystupování a ke každému se budete chovat důstojně a s respektem. Odpovědět příchozí