SAŽETAK POSLA p>
Upravljačka pozicija početne razine koja pomaže u podržavanju svakodnevnih aktivnosti u domaćinstvu, rekreacijskom/zdravstvenom klubu i praonici, ako je primjenjivo. Radno mjesto radi sa zaposlenicima na čišćenju i održavanju soba za goste i javnog prostora. Završava inspekcije i drži ljude odgovornima za korektivne mjere. Položaj pomaže u osiguravanju zadovoljstva gostiju i zaposlenika uz održavanje operativnog proračuna.
PROFIL KANDIDATA
Obrazovanje i iskustvo
• Srednjoškolska diploma ili GED; 1 godina iskustva u domaćinstvu ili srodnoj struci području.
ILI
• 2-godišnja diploma s akreditiranog sveučilišta iz menadžmenta hotela i restorana, hotelijerstva, poslovne administracije ili srodnih smjerova; nije potrebno radno iskustvo. p>
TEMELJNE RADNE AKTIVNOSTI
Pomoć u upravljanju poslovima održavanja i proračunima
• Pomaže u svim postupcima izgubljenih i nađenih stvari.
• Dobiva popis soba koje treba odmah očistiti i popis potencijalnih odjave ili otpuštanja radi pripreme radnih zadataka.
• Zalihe zaliha kako bi se osigurale odgovarajuće zalihe.
• Osigurava da se status sobe za goste priopći recepciji na pravovremen i učinkovit način.
• Učinkovito surađuje s inženjerskim odjelom na potrebama održavanja gostinjske sobe.
• Razumije i pridržava se pravila i postupaka za sprječavanje gubitaka.
• Osigurava da svi zaposlenici imaju odgovarajuće zalihe, opremu i uniforme.
• Pomaže u nadgledanju učinkovitog programa inspekcije za sve sobe za goste i javni prostor.
• Pomaže u upravljanju inventarom posteljine i potrepštinama za goste te pomaže u naručivanju zaliha po potrebi.
• Pomaže u nadgledanju održavanja i svih povezanih područja u odsutnosti direktora usluga ili voditelja domaćinstva.
• Promatra ponašanje zaposlenika u službi i daje povratne informacije individuals; kontinuirano nastoji poboljšati učinak usluge.
Osiguravanje iznimne korisničke usluge
• Rješava probleme i pritužbe gostiju tražeći pomoć od nadređenog prema potrebi.
• Pomaže u pregledu kartica s komentarima i rezultata zadovoljstva gostiju s e