SAŽETAK POZICIJE
Obradite sve prijave gostiju, provjeru identiteta gosta, oblik plaćanja, dodjelu sobe i aktivaciju/izdavanje ključa sobe. Postavite točne račune za svakog gosta prema njihovim zahtjevima. Unesite informacije o Marriott Rewards. Osigurajte da stope odgovaraju tržišnim kodovima, dokumentirajte iznimke. Sigurno plaćanje prije izdavanja ključa sobe, provjerite/prilagodite naplatu. Sastavite i pregledajte dnevna izvješća/dnevnike/liste nepredviđenih događaja. Kompletna blagajnička i zaključna izvješća. Opskrbite goste s uputama i informacijama o objektu. Udovoljiti zahtjevima gostiju, po potrebi kontaktirati odgovarajuće osoblje. Pratite kako biste bili sigurni da su zahtjevi ispunjeni. Obradite sve vrste plaćanja, bonove, isplate i naknade. Stanje i ispuštanje računa. Prebrojite i osigurajte banku na početku i na kraju smjene. Pribavite ručna ovlaštenja i slijedite sve računovodstvene postupke. Obavijestite Loss Prevention/Security o svim prijavama gostiju o krađi.
Pomozite menadžmentu u obuci, ocjenjivanju, savjetovanju, motiviranju i podučavanju zaposlenika; koji služe kao uzor i prva kontaktna točka procesa Jamstva poštenog postupanja/Politike otvorenih vrata. Razvijte/održavajte pozitivne radne odnose; tim za podršku radi postizanja zajedničkih ciljeva; slušajte i prikladno reagirajte na zabrinutosti zaposlenika. Slijedite pravila i procedure tvrtke; prijavite nesreće, ozljede i nesigurne radne uvjete upravitelju; završite sigurnosnu obuku i potvrde; osigurajte da je osobni izgled čist i profesionalan; očuvajte povjerljivost vlasničkih informacija; zaštitite tvrtku imovina. Dobrodošlica i priznanje gostima; predviđanje i obraćanje gostima’ potrebe za uslugom; pomoć osobama s invaliditetom; zahvaljivanje gostima s istinskim poštovanjem. Govorite jasnim i profesionalnim jezikom;pripremite i pregledajte pisane dokumente točno i u potpunosti;odgovarajte na telefonske pozive koristeći se odgovarajućim bontonom. Osigurati poštivanje standarda kvalitete. Unesite i locirajte informacije pomoću računala/POS sustava. Stojte, sjedite ili hodajte dulje vrijeme. Premještajte, podižite, nosite, gurajte, povlačite i postavljajte predmete težine manje od ili jednake 10 funti bez pomoći. Obavljajte druge razumne radne dužnosti prema zahtjevu nadređenih.
ŽELJENE KVALIFIKACIJE
Obrazovanje:  <