Rekan Layanan Tamu I
Cina || 49 hari lalu
Kategori :Perhotelan/Restoran
Negara :Cina
Sheraton Shenyang South City Hotel
tanggal terbit :2024-03-27
Deskripsi
Nomor Pekerjaan 24054166 Kategori Pekerjaan Kamar & Layanan Tamu Lokasi Operasi Sheraton Shenyang South City Hotel, 101-1 Shenzhong Street, Shenyang, Liaoning, Tiongkok LIHAT DI PETA Jadwal Penuh Waktu Terletak dari Jarak Jauh? N Relokasi? N Tipe Posisi Non-Manajemen RINGKASAN POSISI Memproses semua check-in tamu, check-out, penetapan kamar, dan permintaan perubahan kamar/check-out terlambat. Pembayaran aman; mengaktifkan/menerbitkan ulang kunci kamar. Pastikan harga sesuai dengan kode pasar, dokumentasikan pengecualian. Verifikasi/sesuaikan penagihan untuk tamu. Berkomunikasi dengan staf yang tepat ketika tamu sedang menunggu kamar yang tersedia. Beritahu tamu tentang pesan. Hapus keberangkatan dalam sistem komputer. Berkoordinasi dengan Housekeeping untuk melacak status kamar dan kekhawatiran tamu. Ajukan dokumen atau dokumentasi tamu. Mengoperasikan stasiun switchboard telepon. Jalankan dan periksa laporan harian, daftar darurat, dan laporan otorisasi kartu kredit. Memberikan arahan dan informasi kepada tamu. Jawab, catat, dan proses semua panggilan, permohonan, pertanyaan, atau kekhawatiran tamu; tindak lanjut untuk memastikan semuanya telah dipenuhi untuk kepuasan tamu’. Mengatur transportasi untuk tamu/pengunjung. Hitung dan amankan bank pada awal dan akhir shift. Cek tamu tunai, memproses semua jenis pembayaran, voucher, pembayaran, biaya, dan memberikan kembalian. Beritahu Pencegahan Kehilangan/Keamanan jika ada laporan pencurian. Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan; melaporkan kecelakaan, cedera, dan kondisi kerja yang tidak aman kepada manajer; memastikan penampilan seragam dan pribadi bersih dan profesional; menjaga kerahasiaan informasi hak milik; melindungi aset perusahaan. Menyambut dan memberi penghargaan kepada tamu sesuai dengan standar perusahaan; mengantisipasi dan menangani tamu’ kebutuhan layanan; membantu individu penyandang disabilitas; mengucapkan terima kasih kepada tamu dengan penghargaan yang tulus. Berbicaralah dengan bahasa yang jelas dan profesional; jawablah telepon dengan etiket yang pantas. Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang positif; mendukung tim untuk mencapai tujuan bersama; mendengarkan dan merespons kekhawatiran karyawan dengan tepat. Mematuhi standar jaminan kualitas. Berdiri, duduk, atau berjalan dalam waktu lama. Pindahkan, angkat, bawa, dorong, tarik, dan letakkan benda yang beratnya kurang dari atau sama dengan 10 pon tanpa bantuan. Melakukan tugas pekerjaan wajar lainnya seperti yang diminta oleh Supervisor. KUALIFIKASI UTAMA Pendidikan: Ijazah sekolah menengah atas atau G.E.D. setara. Pengalaman Kerja Terkait: Tidak ada pengalaman kerja terkait. Pengalaman Pengawas: Tidak ada pengalaman mengawasi. Lisensi atau Sertifikasi: Tidak ada Marriott International yang memberikan kesempatan kerja yang setara. Kami meyakini perlunya mempekerjakan tenaga kerja yang beragam dan mempertahankan budaya inklusif yang mengutamakan manusia. Kami berkomitmen terhadap non-diskriminasi atas dasar apa pun yang dilindungi, seperti disabilitas dan status veteran, atau dasar lain apa pun yang tercakup dalam hukum yang berlaku. Ketika Anda bergabung dengan keluarga Sheraton, Anda menjadi anggota komunitas globalnya. Kami’telah menjadi tempat berkumpul dan terhubung sejak tahun 1937.
Iklan telah kedaluwarsa. Anda dapat melihat iklan serupa di bawah ini
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000