Ingegnere dei servizi sul campo 2
stati Uniti || 81 giorni Fa
Categoria :ESSO
Nazione :stati Uniti
Rapiscan Systems, Inc
data di pubblicazione :2024-03-27
Descrizione
Panoramica Sistemi Rapiscan | AS&E, una società di sistemi OSI è alla ricerca di un tecnico dell'assistenza sul campo, con sede nella regione dei Grandi Laghi. Siamo orgogliosi di essere un fornitore affidabile di tecnologie a raggi X avanzate per porti, frontiere, strutture militari, strutture ad alto rischio e infrastrutture critiche in tutto il mondo. Partecipa alla nostra missione di fornire ai nostri clienti i migliori sistemi e servizi di screening di merci e veicoli in modo che possano combattere il terrorismo, le frodi commerciali, il contrabbando di droga e armi e l'immigrazione illegale. Un Field Service Engineer (FSE) 2 con AS&E ha la responsabilità primaria di garantire che gli utenti dell'apparecchiatura AS&E siano soddisfatti delle sue prestazioni. Questa è una posizione di livello intermedio che richiederà capacità diagnostiche e di risoluzione dei problemi avanzate, nonché la capacità di pensare in modo indipendente e operare con istruzioni minime. In questa posizione puoi aspettarti fino a 100% viaggi (internazionali & nazionali). Non è raro sostenere giornate lavorative superiori a 8 ore. Le attività che verranno eseguite regolarmente includono il servizio di emergenza, il servizio contrattuale, il supporto per nuovi prodotti, la manutenzione e la formazione del cliente. Ci si aspetta che un FSE 2 assista nella formazione sul campo dei nuovi FSE 1’. Responsabilità Eseguire assistenza e manutenzione per i sistemi AS&E, come richiesto dai responsabili dell'assistenza sul campo. Segui i requisiti del contratto Field Service per quanto riguarda tempi di risposta, reporting delle informazioni e gestione dei clienti. Comunicare con il cliente prima e durante le visite correttive e preventive del sistema per garantire che il lavoro venga eseguito secondo i piani e in linea con gli obiettivi aziendali AS&E. Comunicare con i coordinatori del servizio clienti per garantire la consegna puntuale di parti e materiali. Conservare e trasportare il set di strumenti per l'assistenza sul campo. Assistere FSE 1 o colleghi quando necessario o richiesto Reporting tempestivo completo di manodopera, spese e materiali per supportare i requisiti pertinenti del contratto di servizio e la politica AS&E. Completare e garantire la corretta distribuzione e archiviazione di tutti i moduli di ordine di lavoro richiesti, la documentazione del test di accettazione del sito, la documentazione dell'indagine sulle radiazioni e altri documenti secondo la politica AS&E, inclusi eventuali requisiti contrattuali specifici del cliente (se necessario). Seguire i requisiti del programma di sicurezza aziendale. Fornire aggiornamenti sullo stato del sistema tramite reporting Oracle e l'uso di dispositivi mobili al team di gestione, nonché comunicare aree di preoccupazione del cliente e altri elementi di stato concordati. La compagnia trasporta il cellulare e il laptop e resta reperibile. Mantenere un controllo positivo di strumenti, misuratori e apparecchiature di prova e gestire la restituzione tempestiva delle apparecchiature in scadenza di calibrazione come richiesto. Sostenere i valori fondamentali dell'azienda di integrità, innovazione, responsabilità e lavoro di squadra Dimostrare un comportamento coerente con il Codice etico e di condotta dell'azienda È responsabilità di ogni dipendente riferire al proprio manager o a un membro senior gestione eventuali problemi o difetti di qualità al fine di implementare azioni correttive
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