Associato del servizio clienti al dettaglio
stati Uniti || 59 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :stati Uniti
data di pubblicazione :2024-03-26
Descrizione
RIEPILOGO DELLA POSIZIONE: Il consulente del negozio offre costantemente un'esperienza cliente positiva a tutti i clienti, utilizzando capacità di consulenza per anticipare le esigenze dei clienti, suggerire alternative e fornire soluzioni. Questo membro del team focalizzato sul servizio clienti è esperto in tutte le aree di attività del Negozio’, tra cui stampa, segnaletica & grafica e spedizione. Saranno responsabili di prendere ordini, coordinare le attività nel Negozio, fornire informazioni su prezzi e prodotti e consigliare prodotti e servizi FedEx Office appropriati. Il consulente del negozio gestirà e manterrà un'ampia varietà di attrezzature, sposterà scatole e attrezzature, immagazzinerà materiali, gestirà la coda di produzione e l'output, gestirà progetti complessi, gestirà la fornitura al dettaglio e completerà le attività assegnate in base alla priorità. DOVERI E RESPONSABILITÀ GENERALI : (Questo è un elenco rappresentativo dei compiti generali che la posizione può essere chiamata a svolgere e non è da intendersi come esaustivo) Persone Segue le istruzioni dei supervisori e assiste gli altri membri del team nello svolgimento delle funzioni del negozio Assiste nella formazione dei membri del team del negozio Servizio Dimostra comportamenti consultivi in un ambiente di vendita al dettaglio per comprendere le esigenze individuali di ogni cliente Fornisce esperienza al cliente nella stampa, nella segnaletica, nella grafica e nelle linee di prodotti di spedizione e può consigliare prodotti e servizi FedEx Office appropriati Fornisce un'eccellente esperienza nel servizio clienti utilizzando capacità di consulenza per anticipare le esigenze dei clienti, suggerire alternative e trovare soluzioni per soddisfare le esigenze dei clienti Garantisce che tutti i problemi dei clienti vengano risolti rapidamente e con soddisfazione del cliente Prende ordini complessi dei clienti utilizzando sistemi di ordine e fornisce informazioni accurate sui prezzi Assembla i pacchi e prepara le merci per la spedizione avvolgendo gli articoli in materiale isolante, inserendo gli articoli nei contenitori di spedizione, pesando i pacchi e applicando etichette sui pacchi Imposta e gestisce le apparecchiature di stampa, rilegatura e altre apparecchiature correlate utilizzando supporti e documenti originali forniti dal cliente Mantiene un ambiente sicuro, pulito e vendita al dettaglio ordinata Profitto del negozio Garantisce la riservatezza dei dati dei clienti e un'attenta gestione di documenti, supporti e pacchi Elabora le transazioni finanziarie utilizzando un terminale punto vendita (POS), inclusa la gestione del contante e l'erogazione del resto Pulisce, ripara e immagazzina tutti i negozi al dettaglio, stampa e spedizione attrezzature e forniture per garantire prestazioni e disponibilità ottimali Rimane aggiornato sui materiali di merchandising del negozio al dettaglio e garantisce la corretta esposizione di tutti i prodotti e la segnaletica dell'area di vendita al dettaglio Adotta azioni preventive per prevenire errori e sprechi Completa la documentazione finanziaria richiesta e può assistere con la rendicontazione finanziaria comprese le vendite giornaliere, la chiusura -prelievi e depositi bancari Segue le procedure operative standard di FedEx Office e aderisce alle politiche e procedure legali, delle risorse umane, della sicurezza, del servizio clienti e della protezione Autogestione Esegue più attività contemporaneamente
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