SOMMARIO DEL LAVORO p>
Posizione dirigenziale entry level che aiuta a supportare le attività quotidiane di pulizie, club ricreativi/benessere e lavanderia, se applicabile. La posizione collabora con i dipendenti per pulire e mantenere le camere e lo spazio pubblico. Completa le ispezioni e ritiene le persone responsabili delle azioni correttive. La posizione aiuta a garantire la soddisfazione degli ospiti e dei dipendenti mantenendo il budget operativo.
PROFILO DEL CANDIDATO
Istruzione ed esperienza
• Diploma di scuola superiore o GED; 1 anno di esperienza nel settore delle pulizie o in una professione correlata area.
OPPURE
• Laurea biennale conseguita presso un'università accreditata in gestione di hotel e ristoranti, ospitalità, amministrazione aziendale o specializzazione correlata; nessuna esperienza lavorativa richiesta.
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ATTIVITÀ LAVORATIVE PRINCIPALI
Assistenza nella gestione delle operazioni di pulizia e dei budget
• Assiste in tutte le procedure relative agli oggetti smarriti.
• Ottiene l'elenco delle stanze da pulire immediatamente e l'elenco dei potenziali check-out o dimissioni per preparare incarichi di lavoro.
• Inventaria le scorte per garantire forniture adeguate.
• Garantisce che lo stato della camera degli ospiti sia comunicato alla reception in modo tempestivo ed efficiente.
• Collabora efficacemente con il reparto tecnico sulle esigenze di manutenzione delle camere.
• Comprende e rispetta le politiche e le procedure di prevenzione delle perdite.
• Garantisce che tutti i dipendenti abbiano forniture, attrezzature e uniformi adeguate.
• Assiste nella supervisione di un programma di ispezione efficace per tutte le camere e gli spazi pubblici.
• Assiste nella gestione dell'inventario della biancheria e delle forniture per gli ospiti e assiste nell'ordinazione delle forniture secondo necessità.
• Assistere nella supervisione delle pulizie e di tutte le aree correlate in assenza del direttore dei servizi o del responsabile delle pulizie.
• Osserva i comportamenti di servizio dei dipendenti e fornisce feedback a individui; si sforzano continuamente di migliorare le prestazioni del servizio.
Garantire un servizio clienti eccezionale
• Gestisce i problemi e i reclami degli ospiti richiedendo assistenza al supervisore, se necessario.
• Assiste nella revisione delle schede di commento e dei risultati di soddisfazione degli ospiti con e