Ministrator
Japan || 190 Tage Vor
Kategorie :ES
Land :Japan
Hachioji City
Datum der Veröffentlichung :2023-11-13
Beschreibung
Außendiensttechniker (Japanischkenntnisse erforderlich) Arbeitsort (einer der unten aufgeführten): • Hinode, Tokio, Japan * obligatorische 2-wöchige Schulungssitzungen bei Hachioji, Tokio, vor dem Einsatz Rollen & Verantwortlichkeiten: • Der Kandidat leistet IT-Außendienstunterstützung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen sowie Druckern, Faxgeräten, Telefongeräten und Peripheriegeräten und deren Behebung, ohne die Hardwaregarantie oder die Sicherheitsvorschriften des Kunden zu verletzen Anforderungen • Installation und Fehlerbehebung typischer Unternehmenssoftware/-anwendungen wie Adobe, Internetbrowser • Installation und Fehlerbehebung von Office-Anwendungen (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Konfiguration & Fehlerbehebung von Apple-Mobilgeräten • Drucker und VOIP-Telefonkonfiguration & Fehlerbehebung • Unterstützung bei A/V-Geräten im Konferenzraum & Fehlerbehebung • Unterstützung grundlegender Vor-Ort-Aktivitäten mit Racks, Patchpanels, Routern, Firewalls, Switches, Servern und anderer Hardware auf Unternehmensebene unter Anleitung von Remote-Teams • Betriebssystembereitstellung über PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle und Serviceanfragen (SRQs), die von Benutzern im Ticketverwaltungssystem gemeldet werden. • Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle und SRQs innerhalb der festgelegten SLA-Zeitpläne bearbeitet werden und die Arbeit zufriedenstellend abgeschlossen wird, um Tickets zu vermeiden Wiedereröffnung • Überprüfen und Pflegen von KB-Artikeln • Bieten Sie VIP-Support für Desk-Side-Probleme pro Vertrag und fungieren Sie als Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Supportteam nicht verfügbar ist, z. B. für MI-Anrufe. • Beitrag zur Automatisierung & Serviceverbesserungen Erforderliche Fähigkeiten: • Muttersprachliches Japanisch oder N2-Kommunikationsfähigkeiten (90% der Arbeit wird in japanischer Sprache durchgeführt) • 2–4 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support • Kenntnisse und Erfahrung im Windows 10-Betriebssystem • Sollte über gute Fachkenntnisse verfügen EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook. • Vorzugsweise gute Kenntnisse über VPN und die Unterstützung mobiler Geräte. • ITIL-Prozess für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und damit verbundene Aktivitäten wie Ersatz- und Pufferbestandsverwaltung. • Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketing-Tools (ServiceNow / Remedy usw.). • Kenntnisse und Erfahrungen zu Serviceanfragen, Vorfällen, Problemmanagement usw Veränderungsprozess • Optional: Kenntnisse in AD und intelligenter Hand- und Fußunterstützung. • Optional: Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Tablets • Optional: Fähigkeit, Computerausrüstung mit einem Gewicht von bis zu 20 kg zu heben/bewegen福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) • 青森県黒石市 (マイカー通勤可能) •長野県辰野町 (マイカー通勤可能) • 東京都日の出町 ※配置前に東京都八王子市で二週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・保守業務全般:ハードウェア、ソ電話機器, 周辺Ich kann es kaum erwarten o Adobe, Adobe, MS-Benutzer Weitere Informationen finden Sie unter O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint,
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