Außendiensttechniker
Japan || 190 Tage Vor
Kategorie :ES
Land :Japan
Fukuyama
Datum der Veröffentlichung :2023-11-13
Beschreibung
Außendiensttechniker (Japanischkenntnisse erforderlich) Arbeitsort (einer der unten aufgeführten): • Aizu, Fukushima, Japan (es wird dringend empfohlen, für den Pendelverkehr ein eigenes Fahrzeug zu besitzen) • Shirakawa, Fukushima, Japan (sehr zu empfehlen ein eigenes Fahrzeug für die Pendelfahrt zu besitzen) • Kuroishi, Aomori, Japan (es wird dringend empfohlen, ein eigenes Fahrzeug für die Pendelfahrt zu besitzen) • Tatsuno, Nagano, Japan (es wird dringend empfohlen, ein eigenes Fahrzeug für die Pendelfahrt zu besitzen) • Hinode, Tokio, Japan * obligatorische 2-wöchige Trainingseinheiten bei Hachioji , Tokio, vor der Zuweisung Rollen & Verantwortlichkeiten: • Der Kandidat leistet IT-Außendienstunterstützung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen sowie bei Druckern, Faxgeräten, Telefongeräten und Peripheriegeräten. und Behebung ohne Verstoß gegen die Hardwaregarantie oder die Sicherheitsanforderungen des Kunden • Installation und Fehlerbehebung typischer Unternehmenssoftware/-anwendungen wie Adobe, Internetbrowser • Installation und Fehlerbehebung von Office-Anwendungen (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Konfiguration & Fehlerbehebung bei mobilen Apple-Geräten • Drucker- und VoIP-Telefonkonfiguration & Fehlerbehebung • Unterstützung bei A/V-Geräten in Konferenzräumen & Fehlerbehebung • Unterstützung grundlegender Vor-Ort-Aktivitäten mit Racks, Patchpanels, Routern, Firewalls, Switches und Servern und andere Hardware auf Unternehmensebene unter Anleitung von Remote-Teams • Betriebssystembereitstellung über PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle und Serviceanfragen (SRQs), die von Benutzern im Ticketverwaltungssystem gemeldet werden • Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle und SRQs bearbeitet werden innerhalb der festgelegten SLA-Zeitpläne und die Arbeit wird zufriedenstellend abgeschlossen, um ein erneutes Öffnen von Tickets zu vermeiden. • Überprüfen und Pflegen von KB-Artikeln. • Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Seitenprobleme pro Vertrag und Ansprechperson vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Supportteam nicht verfügbar ist für MI-Anrufe • Beitrag zur Automatisierung & Serviceverbesserungen Erforderliche Fähigkeiten: • Muttersprachliche Japanisch- oder N2-Kommunikationsfähigkeiten (90% der Arbeit wird in japanischer Sprache durchgeführt) • 2–4 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support • Kenntnisse und Erfahrung mit dem Betriebssystem Windows 10. • Sollte über gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook verfügen. • Vorzugsweise gute Kenntnisse über VPN und die Unterstützung mobiler Geräte. • ITIL-Prozess für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und damit verbundene Aktivitäten wie Ersatz- und Pufferbestandsverwaltung. • Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketing-Tools (ServiceNow / Remedy usw.). • Kenntnisse und Erfahrungen zu Serviceanfragen, Vorfällen, Problemmanagement usw Veränderungsprozess • Optional: Kenntnisse in AD und intelligenter Hand- und Fußunterstützung. • Optional: Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Tablets • Optional: Fähigkeit, Computergeräte mit einem Gewicht von bis zu 20 kg zu heben/bewegen福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
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