Experience Manager
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Vereinigte Staaten || 63 Tage Vor
Kategorie :Verwaltung
Land :Vereinigte Staaten
Novi Town Center
Datum der Veröffentlichung :2024-05-03
Beschreibung
ÜBERSICHT Erleben Sie einen Ort voller Energie, Leidenschaft und Aufregung. Ein Ort, an dem sich Entdeckungsfreude und außergewöhnliche Kunstfertigkeit zu berauschenden Kauferlebnissen vereinen – für wahre Beauty-Enthusiasten. Bei Ulta Beauty verwandeln wir die Welt mit einer Nuance, einer Wimper und einem Schnitt nach dem anderen. Denn Schönheit ist kraftvoll. Wenn Sie nach einem größeren Ziel suchen – einem Ort der Vision, Mission und gelebten Werte –, an dem Stimmen gehört, Beiträge wertgeschätzt und anerkannt werden und es zahlreiche Wachstumsmöglichkeiten gibt, sollten Sie Ulta Beauty in Betracht ziehen. Nirgendwo sonst sind die Möglichkeiten so schön. ALLGEMEINE ZUSAMMENFASSUNG & GELTUNGSBEREICH Der Experience Manager (EM) ist für die Umsetzung der Mission, Vision und Werte von Ulta Beauty’ verantwortlich, um ein leistungsstarkes Team aufzubauen, das kontinuierlich ein Umsatzwachstum im Einzelhandel und bei Dienstleistungen erzielt . Der EM leitet ein Team aus Stylisten, Kosmetikern, Gastkoordinatoren (ausgewählte Standorte), stellvertretenden Servicemanagern (ausgewählte Geschäfte), Verkaufsleitern und Boutique-Leitern. Dieser Leiter ist für alle Aspekte des Gästeerlebnisses, des Einzelhandelsverkaufs und des Dienstleistungsgeschäfts verantwortlich, einschließlich Salondienstleistungen, Boutiquen, Einzelhandelsverkauf, Make-up und Gästezufriedenheit. Der EM ist für den Net Promoter Score (NPS) und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses verantwortlich. Der EM treibt sein Geschäft voran, indem er sich auf Leistung (NPS, Dienstleistungen, Boutiquen, Make-up und Einzelhandelsverkäufe), Menschen (Gasterlebnis und Mitarbeiterkultur) und Prozesse (Betriebsabläufe und Compliance-Standards) konzentriert. Diese Position erfordert ein Streben nach Ergebnissen, eine Leidenschaft für die Schönheitsbranche, die Fähigkeit, einen außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten, und die Fähigkeit, ihr Team zu führen, zu beeinflussen und weiterzuentwickeln. HAUPTAUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN (*Wesentliche Jobfunktionen) Der EM ist ein Verfechter der Mission, Vision und Werte von Ulta Beauty’ und sollte diese geschickt und konsequent demonstrieren, indem er die folgenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position wahrnimmt (wie sowie alle anderen zugewiesenen Projekte/Aufgaben): Leistung Fördern Sie eine Kultur der Verantwortung, um die Ziele des Geschäfts zu erreichen oder zu übertreffen’in Bezug auf Dienstleistungen, Boutiquen, Einzelhandelsverkäufe, Gästebindung (einschließlich Kredit), Gehaltsabrechnung, Omni- Kanal und Einzelhandelsschwund, wie von Ulta Beauty für das Geschäft festgelegt. Steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens durch operative Exzellenz, Umsatzwachstum und Kostenkontrolle. Nutzen Sie Filialprognosen und Gehaltsabrechnungsbudgets, um die Planungsanforderungen der Filialen zu unterstützen und die Anforderungen an den Geschäftsführer zu kommunizieren, um die Produktivität zu maximieren, Umsatz- und Gehaltsabrechnungsziele zu erreichen und die Arbeitslast pünktlich und innerhalb des Gehaltsabrechnungsbudgets zu erledigen. Beheben Sie leistungsschwache Kennzahlen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, Boutiquen, Einzelhandelsverkäufen, Dienstleistungsverkäufen, Treue, Ladenbesuchen und Prüfungsergebnissen des Geschäfts, indem Sie Strategien entwickeln, die Unternehmensprogramme, Tools und Ressourcen nutzen, um diese Geschäftsbereiche zu verbessern und auszubauen. Unterstützen Sie direkt unterstellte Mitarbeiter bei der Entwicklung und Pflege ihres Kundenstamms. Führen Sie Make-up-Anwendungen, Hautpflegeanalysen und Produktanalysen durch
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