مهندس دعم ميداني
اليابان || منذ 189 أيام
المسمى الوظيفي :تكنولوجيا المعلومات
الدولة :اليابان
Fukue
تاريخ النشر :2023-11-13
الوصف
مهندس دعم ميداني (تتطلب مهارة اللغة اليابانية) موقع العمل (واحد مما يلي): • أيزو، فوكوشيما، اليابان (ينصح بشدة بامتلاك سيارة للتنقل) • شيراكاوا، فوكوشيما، اليابان (ينصح به بشدة) امتلاك سيارة للتنقل) • كوروشي، أوموري، اليابان (ينصح بشدة بامتلاك سيارة للتنقل) • تاتسونو، ناغانو، اليابان (ينصح بشدة بامتلاك سيارة للتنقل) • هينود، طوكيو، اليابان * دورات تدريبية إلزامية لمدة أسبوعين في هاتشيوجي ، طوكيو، قبل تعيين الأدوار & المسؤوليات : • سيوفر المرشح الدعم الميداني لتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل وإصلاحها، بالإضافة إلى الطابعات وأجهزة الفاكس وأجهزة الهاتف والأجهزة الطرفية. وإصلاحها دون انتهاك ضمان الأجهزة أو متطلبات الامتثال لأمان العميل • تثبيت برامج/تطبيقات الأعمال النموذجية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل Adobe ومتصفحات الإنترنت • تثبيت التطبيقات المكتبية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (O365 وOutlook وExcel وWord وPowerPoint وTeams وOneDrive) • التكوين & استكشاف أخطاء أجهزة Apple المحمولة وإصلاحها • تكوين الطابعة وهاتف VOIP & استكشاف الأخطاء وإصلاحها • المساعدة في معدات الصوت والصورة في غرفة الاجتماعات & استكشاف الأخطاء وإصلاحها • المساعدة في الأنشطة الأساسية في الموقع التي تتضمن الرفوف ولوحات التوصيل وأجهزة التوجيه وجدران الحماية والمحولات والخوادم والأجهزة الأخرى على مستوى المؤسسة أثناء تلقي تعليمات من الفرق البعيدة • نشر نظام التشغيل عبر PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • الحصول على ملكية الحوادث وطلبات الخدمة (SRQs) التي يثيرها المستخدمون في نظام إدارة التذاكر • التأكد من معالجة جميع الحوادث وطلبات الخدمة SRQs ضمن الجداول الزمنية المنصوص عليها في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ويتم إكمال العمل بشكل مرضي لتجنب إعادة فتح التذاكر • مراجعة مقالات قاعدة المعرفة والحفاظ عليها • توفير دعم VIP للمشكلات الجانبية المكتبية لكل عقد وتكون نقطة الاتصال في الموقع لجميع المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في حالة عدم توفر فريق دعم تكنولوجيا المعلومات الآخر مثل لمكالمات MI • المساهمة في التشغيل الآلي & تحسينات الخدمة المهارات المطلوبة : • مهارة الاتصال اليابانية الأصلية أو N2 (90% من العمل يتم إجراؤها باللغة اليابانية) • 2-4 سنوات من الخبرة في الدعم في الموقع • المعرفة والخبرة في نظام التشغيل Windows 10 • ينبغي أن يكون لديك خبرة جيدة في أدوات EUC، وأدوات الدعم عن بعد، وMS Office وOutlook. • يفضل أن يكون لديك فهم جيد لدعم VPN والأجهزة المحمولة. • عملية ITIL للحوادث والتغيير والمشكلة وطلب الخدمة والأنشطة ذات الصلة مثل إدارة المخزون الاحتياطي والمخزن المؤقت. • المعرفة والخبرة في أدوات إصدار التذاكر (ServiceNow / العلاج وما إلى ذلك)، • المعرفة والخبرة في طلبات الخدمة، والحوادث، وإدارة المشكلات و عملية التغيير • معرفة اختيارية : في دعم الأيدي والأقدام الذكية. • اختياري : المعرفة والخبرة في دعم الأجهزة اللوحية • اختياري : القدرة على رفع / نقل أجهزة الكمبيوتر التي يصل وزنها إلى 20 كجم.島県会津若松市 (マイカー)通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
انتهت صلاحية الاعلان.يمكنك مشاهدة الإعلانات المشابهة في الأسفل
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000