منسق مواعيد الخدمة
الولايات المتحدة الأمريكية || منذ 28 أيام
الولايات المتحدة الأمريكية
المسمى الوظيفي :خدمة العملاء
الدولة :الولايات المتحدة الأمريكية
BDC Dallas
تاريخ النشر :2024-04-22
الوصف
½C Dallas AutoNation يقوم الآن بتعيين شركاء مركز الاتصال لمركز مواعيد الخدمة لدينا الموجود في 2220 Chemsearch Blvd Irving، Texas 75062. نحن ’ نبحث عن شركاء يحبون العمل مع الجمهور ويمكنهم بسهولة تقديم تعاطف & النهج الرحيم. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال لفظية مكتوبة & قوية، وأن يحبوا إثارة التحدي لتحقيق النجاح، وأن يستمتعوا بالعمل في بيئة مركز الاتصال ! يتطلب هذا المنصب أن يكون لدى الأفراد دوافع ذاتية ومثابرة وقادرون على الأداء بطريقة تيرة سريعة. يجب أن يكون متاحًا للعمل لساعات كاملة. يجب أن يكون المرشحون مرنين للعمل لمدة 40 ساعة عمل أسبوعيًا بين الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، ومرنًا للعمل كل يوم سبت بين الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً. ساعات الربيع : الاثنين - السبت : 7 صباحًا - 8 مساءً يفضل ثنائي اللغة الإنجليزية / الإسبانية تجربة مركز الاتصال المفضلة تجربة المبيعات ميزة إضافية، ولكنها ليست مطلوبة تعتبر تجربة قطع غيار السيارات ميزة إضافية، ولكنها ليست مطلوبة نظرة عامة على الوظيفة يتولى منسق مواعيد الخدمة التعامل مع حجم كبير من مكالمات الخدمة الواردة من مواقع وكلاء AutoNation المتعددة، وإنشاء علاقات مع العملاء وجدولة المواعيد لأقسام خدمة الوكلاء الفردية. مع من سأتفاعل ? يتفاعل هذا المنصب يوميًا مع مستشاري الخدمة وشركاء دعم الخدمة ومديري الخدمة ومدير مركز مواعيد الخدمة والعملاء. ما هي المسؤوليات اليومية ? قيادة الأعمال لصالح AutoNation من خلال تقديم تجربة عملاء منقطعة النظير من خلال الرد على مكالمات الخدمة الواردة بطريقة سريعة ومهذبة ومهنية، أو معالجة الاستفسارات أو جدولة المواعيد بكفاءة وفعالية. مسؤول عن الحصول على بيانات العملاء قبل الوصول لضمان تجربة سلسة للعملاء عند الوصول. تحقق من معلومات الاستدعاء باستخدام موقع الويب الخاص بالضمان الخاص بالشركة المصنعة’ وقم بإجراء الحجوزات وفقًا لذلك. أداء المهام الصادرة مثل تذكير المواعيد، ومتابعة عدم الحضور، وما إلى ذلك كما تم تعيينها من قبل فريق الإدارة. تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معاملة الضيوف بلطف واحترام. الحفاظ على أداء مؤشر الأداء الرئيسي وفقًا لمعايير الأداء المحددة. قد يتم تعيين واجبات أخرى. ما هي متطلبات هذه الوظيفة ? شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مهارات اتصال شفهية وكتابية وشخصية ممتازة خلفية واسعة النطاق لخدمة العملاء أو المبيعات أو التسويق عبر الهاتف مهارات حاسوبية قوية، مع القدرة على إدارة تطبيقات متعددة في وقت واحد تنظيمية قوية ومتعددة- مهارات المهام القدرة على قراءة وفهم التعليمات والمعلومات مهارات ممتازة في حل المشكلات نظرة عامة على الشركة AutoNation، مزود خدمات النقل الشخصية، مدفوع بالابتكار والتحول. باعتبارها واحدة من الشركات الأكثر إثارة للإعجاب في أمريكا، تقدم AutoNation تجربة عملاء منقطعة النظير معترف بها من قبل قادة رؤية المستهلك المستندة إلى البيانات،
يرجى الانتباه للاحتيال وعدم دفع أي أموال لأي شخص أو كيان غير موثوق به ، والإبلاغ عن الإعلانات المخالفة على الفور ..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000