مدير خدمات العملاء
الولايات المتحدة الأمريكية || منذ 56 أيام
الولايات المتحدة الأمريكية
المسمى الوظيفي :موظف تسويق الكترونى
الدولة :الولايات المتحدة الأمريكية
تاريخ النشر :2024-03-26
الوصف
«خارج الدور: مستوى الدرجة (للاستخدام الداخلي): 09 الفريق: هل تحب العمل مع العملاء? إذا كان الأمر كذلك، فسوف تنضم إلى فريق عمل جماعي ومهني للغاية فريق حيث ستكتسب معرفة واسعة في العالم المالي ذي الصلة بفئات الأصول بما في ذلك الدخل الثابت والسلع والأسهم. ما الفائدة من ذلك ’ بالنسبة لك : يعمل هذا المنصب مع مستويات متعددة من الفريق. نظرًا للتفاعلات المتكررة مع إدارة المبيعات والمنتجات، يعد هذا دورًا واضحًا للغاية مع إمكانية النمو خارج القسم. المسؤوليات والتأثير : يتمثل دور مدير خدمة العملاء في المساعدة في إدارة العمليات القائمة بالفعل وصيانتها وتحسينها لضمان أننا نقدم خدمة بأعلى جودة لعملائنا وتقديم أفضل تجربة لفريق مستشاري المنتج. يتضمن ذلك ضمان الجودة، والتدريب، وإدارة المشاريع، وإدارة الأداء، بالإضافة إلى فرصة أن تصبح أكثر كفاءة في الجوانب الأخرى من المنصة. يدعم الدور أيضًا الابتكار والإبداع في تحديد مسؤوليات أخرى في هذا الدور المتغير. قيادة جهود الجودة والتوقيت والدعم التي يبذلها فريق الدعم المباشر. المساعدة في تنسيق وتنفيذ برنامج الإرشاد والمكالمات الوهمية. المساعدة في الحفاظ على إرشادات ضمان الجودة المتسقة للفريق. مراقبة وتتبع وتقييم المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات من خلال نظام NICE. SFDC و Avaya CMS تتبع الفرق العالمية والمحلية ’ إحصاءات الأداء باستخدام أدوات إعداد التقارير مراقبة وتقييم الاستبيانات الواردة من العملاء يوميًا المساعدة في مراقبة مستويات التوظيف على مدار اليوم وإجراء التعديلات حسب الحاجة - الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة تقييم خدمة العملاء أداء الاستشاريين ’ وإجراء عمليات تسجيل الوصول الشهرية بالإضافة إلى مراجعات الأداء مع التقارير المباشرة. المساعدة في جداول خدمة العملاء (المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والاجتماعات الداخلية / الدورات التدريبية) المساعدة في تحديث / الحفاظ على وثائق التدريب وكذلك مع قاعدة المعرفة. وقسم المساعدة ينسقان تدريبات التعليم المستمر على منتجات Capital IQ (مثل Excel وRT وScreening وEstimates وما إلى ذلك) لاستكمال معرفة النظام الأساسي وتنسيق البرنامج التخصصي مع عملاء المنتج المحتملين (مثل Excel وScreening وPresCenter وRT وما إلى ذلك). كدعم أول - مورد داخلي للفريق الاستشاري تنفيذ Salesforce خدمة العملاء الخارجية المساعدة في جهود التوظيف والتأهيل معلومات التعويضات/المزايا (هذا القسم ينطبق فقط على المرشحين الأمريكيين): S&P Global تنص على أن المتوقع نطاق الراتب الأساسي لهذا المنصب هو 56,392.00 دولارًا - 98,949.25 دولارًا. سيعتمد الراتب الأساسي النهائي لهذا الدور على الموقع الجغرافي للفرد ’ بالإضافة إلى الخبرة والمؤهلات لهذا الدور. بالإضافة إلى التعويض الأساسي، هذا الدور مؤهل للحصول على خطة حوافز سنوية. هذا الدور مؤهل للحصول على مزايا S&P Global الإضافية. لمزيد من المعلومات حول المزايا التي نقدمها لموظفينا، يرجى الضغط على
انتهت صلاحية الاعلان.يمكنك مشاهدة الإعلانات المشابهة في الأسفل
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000