دعم مركز الخدمة PT
الولايات المتحدة الأمريكية || منذ 54 أيام
الولايات المتحدة الأمريكية
المسمى الوظيفي :شاغرة
الدولة :الولايات المتحدة الأمريكية
تاريخ النشر :2024-03-27
الوصف
معدل الدفع المبدئي : 19.04 دولارًا أمريكيًا / ساعة نظرة عامة على المنصب : مسؤول عن التعامل مع احتياجات العملاء ومعالجة الوثائق المصاحبة لحركة الشحن وأداء الواجبات الإدارية وخدمة العملاء الأخرى حسب الضرورة في التشغيل اليومي لمركز الخدمة. واجبات / مسؤوليات الوظيفة الأساسية : 1. أداء الوظائف الإدارية / الكتابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، صيانة الملفات والنسخ والتصوير والرد على الهواتف وإدخال البيانات وفرز / توزيع البريد و / أو الطرود 2. التحقق من الوثائق المطلوبة وإكمالها والتقارير 3. توفير معلومات ومساعدة دقيقة للعملاء، والتي تتضمن تحديد احتياجات الاستلام و/أو التسليم، وحل المشكلات، وتحديث الأنظمة لتلبية متطلبات المناولة الخاصة للعملاء، وبيع خدمات الشركة وتوفير عملاء محتملين للمبيعات 4. أدخل شحنة البضائع المعلومات في نظام الكمبيوتر لتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، حالة الشحنات بدقة، وإنشاء فواتير الشحن و/أو فواتير الشحن الصحيحة، وما إلى ذلك. 5. إدارة عملية استلام الشحن، كما هو مطلوب 6. مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني و / أو إرسال الفاكس لجميع الاستفسارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تتبع الشحنات، وعروض الأسعار، وتناقضات التعريفة الجمركية، والفواتير و/أو الأسئلة المتعلقة بالفواتير، وما إلى ذلك. 7. تحديد مواعيد تسليم الشحن، كما هو مطلوب 8. مراجعة السائقين’ ساعات العمل - سجلات الخدمة لضمان الدقة، كما هو مطلوب ; الإبلاغ عن التناقضات إلى عضو القيادة المناسب 9. مساعدة عمليات المدينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تسجيل السائقين ومعالجة الوثائق ذات الصلة، وتنسيق حالات النزول، وتنسيق مجموعات السائقين، وما إلى ذلك 10. التواصل مع المبيعات والعمليات ومراكز الخدمة و/أو الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل جميع المشكلات 11. تسوية النقد والشيكات المحصلة وإعداد الودائع وإعداد تحويلات شيك COD إلى العملاء، كما مطلوب 12. الامتثال لجميع القوانين / اللوائح المعمول بها، بالإضافة إلى سياسات / إجراءات الشركة 13. أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب إخلاء المسؤولية : هذا الوصف الوظيفي عام بطبيعته ولم يتم تصميمه لاحتواء أو تفسيره على أنه مخزون شامل لجميع الواجبات والمسؤوليات والمؤهلات المطلوبة من الموظفين المكلفين بالوظيفة. المؤهلات : • دبلوم المدرسة الثانوية أو GED • يفضل خبرة مكتبية عامة لمدة عامين • يفضل خبرة في خدمة العملاء لمدة عام واحد • يفضل خبرة سابقة في النقل • مهارات قوية في الهاتف والتعامل مع الآخرين • القدرة على العد وإجراء العمليات الحسابية الأساسية، باستخدام الآلة الحاسبة أو بدونها • مهارات اتصال كتابية ولفظية قوية • القدرة على فهم منتجات خدمة FedEx المختلفة للمساعدة في تحديد احتياجات العملاء ’ • القدرة على استخدام المعدات المكتبية العامة، على سبيل المثال. الكمبيوتر، وجهاز الفاكس، والناسخة، والماسح الضوئي، وما إلى ذلك • مهارات الكتابة/إدخال البيانات • يفضل المهارات العشرة الأساسية • خبرة في الكمبيوتر مع القدرة على تعلم أنظمة/برامج الكمبيوتر المطلوبة • إظهار الوقت
انتهت صلاحية الاعلان.يمكنك مشاهدة الإعلانات المشابهة في الأسفل
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000