תמיכה במרכז שירות PT
ארצות הברית || 46 ימים לִפנֵי
קטגוריה :רֵיק
מדינה :ארצות הברית
תאריך פרסום :2024-03-27
תיאור
שיעור שכר התחלתי: $19.04 / שעה סקירת תפקיד: אחראי לטיפול בצרכי הלקוחות, עיבוד תיעוד המלווה את תנועת המטענים וביצוע מטלות אדמיניסטרטיביות ושירות לקוחות אחרות לפי הצורך. התפעול היומיומי של מרכז השירות. חובות/אחריות עבודה חיונית: 1. לבצע פונקציות אדמיניסטרטיביות/פקידותיות, לרבות אך לא רק, תחזוקת קבצים, העתקה, הדמיה, מענה לטלפונים, הזנת נתונים, מיון/הפצת דואר ו/או חבילות 2. ודא והשלם את התיעוד הנדרש ודוחות 3. לספק מידע מדויק וסיוע ללקוחות, הכולל קביעת צרכי איסוף ו/או משלוח, פתרון בעיות, עדכון מערכות כדי לעמוד בדרישות הטיפול המיוחדות של הלקוח, מכירת שירותי החברה ומתן לידים פוטנציאליים למכירות 4. הזנת משלוח הובלה מידע לתוך מערכת המחשב כדי לכלול, אך לא רק, מצבים מדויקים של משלוחים, הפקת חשבונות הובלה ו/או חשבונות הובלה נכונים וכו'. 5. לנהל תהליך איסוף משא, לפי הצורך. / או פקס בכל פנייה, לרבות אך לא רק, מעקב אחר משלוחים, הצעות מחיר, אי התאמות בתעריפים, שאלות לגבי חיוב ו/או חשבונית וכו'. 7. קבע פגישות למשלוח הובלה, כנדרש. -יומני שירות להבטחת דיוק, כנדרש; מדווחים על אי התאמה לחבר מנהיגות מתאימה 9. סיוע לפעולות העירוניות, כולל אך לא רק, כניסת נהגים ועיבוד תיעוד קשור, תיאום מצבי ירידה, תיאום איסוף נהגים וכו' 10. צור קשר עם מרכזי שירות ו/או מחלקות מכירות, תפעול ושירותים אחרים כדי להבטיח שצורכי הלקוח הושגו וכל הבעיות ייפתרו 11. התאם מזומן וצ'קים שנגבו, הכנת הפקדות והכנת העברה של המחאות COD ללקוחות, כמו נדרש 12. ציות לכל החוקים/התקנות החלים, כמו גם מדיניות/נהלים של החברה 13. בצע מטלות אחרות כנדרש כתב ויתור: תיאור תפקיד זה הינו כללי במהותו ואינו נועד להכיל או להתפרש כמלאי מקיף של כל החובות, האחריות והכישורים הנדרשים מהעובדים שהוקצו לתפקיד. כישורים: • תעודת בגרות או GED • עדיפות לשנתיים ניסיון במשרד • עדיפות לניסיון של שנה בשירות לקוחות • עדיפות לניסיון קודם בהסעות • מיומנויות טלפוניות ובינאישיות חזקות • יכולת ספירה וביצוע מתמטיקה בסיסית, עם או בלי מחשבון • כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה • יכולת הבנה של מוצרי השירות השונים של FedEx כדי לסייע בקביעת צרכי הלקוחות’ • יכולת להשתמש בציוד משרדי כללי, למשל. מחשב, מכשיר פקס, מכונת צילום, סורק וכו' • מיומנויות הקלדה/הזנת נתונים • מיומנויות עשר מפתחות עדיפות • ניסיון במחשב עם יכולת ללמוד מערכות/תוכניות מחשב נדרשות • זמן מוכח
המודעה פגה. תוכל לראות מודעות דומות למטה
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000