מנהל שירות רכב
ארצות הברית || 16 ימים לִפנֵי
קטגוריה :טכנאים
מדינה :ארצות הברית
AutoNation Ford White Bear Lake
תאריך פרסום :2024-05-03
תיאור
AutoNation Ford White Bear Lake סקירת מיקום מנהל השירות אחראי לתפעול ממוקד לקוח ויעילה של מחלקת השירות של הסוכנות. מנהל השירות יתפעל את המחלקה במקסימום ייצור, שליטה בעלויות, בניית קהל לקוחות נאמן, שמירה על קשרי עובדים טובים, קביעת והשגת יעדי מכירות ושמירה על רישומי שירות. מנהל השירות אחראי להבטיח חווית לקוח העומדת או עולה על מדד שביעות רצון הלקוחות של היצרן<17 ולמעקב ושיפור שביעות רצון הלקוחות. מנהל השירות מבצע אחריות זו גם על ידי בניית קשרי לקוחות, יצירת סביבת עבודה טובה וניהול נכון של נכסי המחלקה. עם מי הייתי מתקשרת? תפקיד זה מקיים אינטראקציה יומיומית עם לקוחות, יועצי שירות, טכנאים, עמיתים לחלקים, מנהלי חלקים, מנהלי מכירות ושותפים אחרים בחנויות, רק כדי להזכיר כמה. מהן האחריות היומיומית? לסייע לכל אנשי השירות והמכירות הכפופים בכל שלבי תיאור התפקיד שלהם לתעד כראוי התנהגות עובדים שעלולה לגרום לפעולות ענישה בעבודה, כגון סיום עבודה דווח להנהלה על כל נסיבות הפוגעות בשלמותו של הסוכנות עבוד עם מחלקת החלפים בהתאם לצורך כדי להבטיח מלאי נאות של חלקים בשימוש רב איסוף חשבונות חייבים עבור עבודות שירות השג הצעות תחרותיות על כל הכלים, הציוד, התיקונים בשכירות משנה, האספקה וכו'... וודא שעובדי מחלקת השירות פועלים לפי מדיניות ונהלי הבטיחות ו שהם ידווחו מיידית על כל תאונה ותאונות ודא שכל הפרסומים הטכניים הנדרשים, כתבי העת, העלונים וכו'... מתקבלים, מתעדכנים ומתוחזקים כראוי בדיקת איכות עבודות שבוצעו ודא שכל הציוד הדרוש בחנות נמצא במצב תקין ודא. אי נוחות של לקוחות, תלונות ואי הבנות יטופלו בצורה הוגנת ומהירה ודא שנעשה שימוש בטכניקות מכירה מתאימות של שירות. נפגש עם מנהל תפעול קבוע ומנהל כללי לפחות פעם בחודש כדי לבדוק את ביצועי מחלקת השירות הנוכחיים, להגדיר יעדי ביצועים עתידיים, פעילויות קידום מכירות או כל עניין אחר צור קשר עם לקוחות לפני שמתעוררות בעיות ומעורב בבעיות לקוחות מסלימות שמור על רישומים מדויקים ובטח שמירת חלקי אחריות כמפורט, בהתאם לכל דרישות היצרן כמתואר במדריכי המדיניות והנהלים של היצרן והחברה לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר האפשריים של ביצוע, לייעץ טכנאי שירות CSI על בסיס חודשי משמשים כאיש קשר עם נציגי המפעל בהיעדר פעולות קבועות או מנהל שירות. צור ותשמור על קשרי עבודה טובים עם לקוחות לעידוד הפניות חוזרות עסקיות מעקב אחר רמות כוח האדם, רמות התגמול ותחלופת המחלקה הבטחת הזמנת תיקון נכונה זרימה כדי לעמוד באחריות/ד
נא לשים לב להונאה ולא לשלם כסף לכל אדם או ישות שאינם מהימנים, ודווח על פרסומות המפרות באופן מיידי.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000