מומחה חוזים עם אנגלית (חוזה לשנה)
רומניה || 44 ימים לִפנֵי
קטגוריה :שיווק
מדינה :רומניה
בוקרשט
תאריך פרסום :2024-03-26
תיאור
אחריות: תמיכה תפעולית בלקוח: • מנהל את קשרי הלקוחות באמצעות מתן תמיכה תפעולית יומיומית בסביבת Legacy ו-CBA • מעביר את כל המידע הרלוונטי ומבטיח את שביעות רצון הלקוח לגבי הפעילויות בהיקף • מעדכן את הלקוח בהתקדמות בכל השלבים (מידע חסר, DRS, חשבוניות, כרטיסים, שגיאות מערכת, דיוק צי) • מטפל ומתאם כל בקשה לתעדוף הזמנה מול הלקוח, כדי לעמוד בציפיות • יכולת עבודה ותקשורת עם אנשים ברחבי יחידות ארגוניות ורמות שונות (פגישות צוות, פגישות דילוג ברמה, אולמות עירוניים, מפגשי תהליכים, 1:1s, פגישות לקוחות, פגישות טכניות הקשורות לסיכויי תהליכים, פגישות בדיקה) עיבוד עסקאות: • מעבד את כל הבקשות לניהול הזמנות ב במועד ובהתאם להנחיות/נהלים של הלקוח ב-KPI המוסכמים • לדבוק בכל תהליך/שינוי מערכת ולתעד כראוי את כל השלבים (CBA, ITSM, S4, MS4) • להבין ולתעד כראוי כל שינוי בתיק העלולים להתרחש • שולח הזמנות רכש לספקים/ספקים של הלקוח, בקשת אישורים ואישורי מסירה (כולל תזכורות ידידותיות) - מנהלת את כל פעילויות עיבוד העסקאות, מציאת פתרונות ומתן תשובות לשאלות/בעיות שהועלו • מוודאת שהסכם רמת השירות מתקיים ברמת הפרט • מנתח תפעולי נתונים, מזהה את גורמי השורש לבעיות (חוזרות ונשנות) ומניעה פעולות מתקנות עבור הפעילות הנוכחית ברמת הפרט • מאחסנת מסמכים (כולל שלבי הכנה כמו הדפסה וסריקה) o במאגר אלקטרוני משותף (כרגע מערכת ניהול הזמנות) o במאגר מקומי (מדינה תלוי) o כמו נייר עד 10 שנים, בהתבסס על בקשות ותנאי מסגרת מקומיים במדינות הפועלות עבור ניהול הזמנות צבר: • עוקב באופן יזום אחר צבר הזמנות / בקשות באמצעות כלים שונים דוחות &, פועל כדי למנוע הסלמות • מספק נראות רציפה של מצב צבר ההזמנות / בקשות ללקוח • מבטיח תקשורת מובנית ואיכותית עם הלקוח ביחס לנושאים המשפיעים על ההזמנות / צבר בקשות הסלמות: • מכירה ומשתמשת בהתאם למטריצת ההסלמה (הן פנימית והן מול לקוח) בקרה על & איכות: • תורם בהגעה לפרמטרים המוגדרים של התהליך וליסודות העסקיים (למשל מדדי ביצועים מרכזיים פנימיים, רמות המלאי של הלקוח, דיוק הצי והחשבוניות המנוהלים, הפחתת DRS, העברת חשבונות ל-CBA, כל דוח מבוקש איחוד, הפעלת שליחת חשבוניות וכו') • מבטיח את העקביות בין הנתונים הנמסרים על ידי הלקוח לבין פרטי ההזמנות / הבקשות המוכנסות למערכות ניהול ההזמנות (כולל כלים תומכים אחרים המשמשים לביצוע הפעילות היומית) • להבטיח תמונה מדויקת של חשבונות נבחרים עבור מטרות הגירה (צי, ד
המודעה פגה. תוכל לראות מודעות דומות למטה
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000