Learning Operations Lead - המזרח התיכון, אירופה, אפריקה
אמירויות || 30 ימים לִפנֵי
קטגוריה :רֵיק
מדינה :אמירויות
United Arab Emirates-Dubai-Jebel Ali – South Zone1
תאריך פרסום :2024-05-03
תיאור
עמדת Learning Operations Lead ממלאת תפקיד מפתח בניהול הכולל, בביצועים ובקיימות של מספר תהליכים עסקיים ופיננסיים מרכזיים המשפיעים ישירות על ההצלחה של עסקי האקדמיה לשירותי תעשייה. גורם מכריע בתפקיד זה משמש כאיש קשר עם מגוון לקוחות וחברי צוות, פנימיים וחיצוניים כאחד, כדי להבטיח תכנון נכון, ניהול פעולות מסירה ועיבוד עסקאות פיננסיות. אחריות עיקרית ניהול פיננסי: · להניע את התהליך הפיננסי עבור שירותים בהיקפים, לרבות (אך לא רק) הצעות מחיר סטנדרטיות, הזמנת הזמנות, דרישות רכש פנימיות, תשלומי ספקים ופעילויות חשבונית תוך שימוש בשיטות תשלום מתאימות. · שימוש ב-SAP ובכלים פיננסיים אחרים לעיבוד, סקירה ודיווח על עסקאות לפי הצורך. · לשמור על מגוון דוחות כספיים / יומנים תקופתיים כדי ליישב עסקאות פיננסיות ולנטר את הביצועים העסקיים לתמיכה ביעדים פונקציונליים. · ניטור והנעת ניצול חברי צוות השירותים והחזר עלויות בהתאם ליעדים מסחריים. · תמיכה בהשגת יעדי ההכנסות והמרווחים האזוריים. ניהול תפעול: · ניהול מסד נתונים של מאמני IACS, מאמנים קשורים, ספקים ונותני שירותים באזור וניהול קשרים, במטרה להבטיח איכות שירות ורווחיות של כל פרויקט לפי הצעת מחיר/תקציב. · פרסום ותחזוקה של לוח זמנים להכשרה אזורי בתיאום עם מנהל השירותים, המדריכים ומובילים מסחריים אזוריים באמצעות ScheduleIT, LMS, פורטל אינטרנט או כלים אחרים. · מעקב אחר הביצועים של חברי צוות השירותים כדי להבטיח איכות השירותים, זיהוי/הצעת פעולות מתקנות במידת הצורך. · מעורבות משתמשי קצה במהלך תהליך האספקה, הבטחת השתתפות/נוכחות לפי התוכניות, כולל תמיכה בלקוחות בכל שינוי בלוח הזמנים, ניטור שביעות הרצון שלהם והנעת שיפור מתמיד באמצעות סקרים תקופתיים ו/או אינטראקציות משוב ישירות. · ליישם תהליך אספקת שירותים לפי תקני איכות וממשל כולל תמיכה בלקוחות בשלבי מכירה מוקדמת, מסירה ואחרי מסירה. · תמיכה בהשגת יעדי הכנסות אזוריים, מרווח, ניצול צוות והשבת עלויות באמצעות בקרה תפעולית יומיומית על אספקת השירות. · אימוץ ותמוך בדיגיטציה של פעולות ההדרכה לפי הצורך. ניהול קשרי לקוחות (CRM): · תכנון ויישום פעילויות שיווק באזור לקידום הצעת הדרכה ללקוחות, בתיאום עם הצוות המסחרי. · אחזקת מסד נתונים של משתמשי קצה ומחזיקי עניין מרכזיים כדי לאפשר פעילויות CRM. · תמיכה בתהליכי קדם מכירה כגון שיווק, ניהול שאילתות לקוחות, מעקב אחר הזדמנויות, הכנת הצעות/הצעות מחיר, לפי הצורך. ניסיון: 3+ שנות ניסיון בהדרכה תפעול, ניהול תפעול שירות, ניהול פרויקטים, עיבוד פיננסי והתאמה אישית
נא לשים לב להונאה ולא לשלם כסף לכל אדם או ישות שאינם מהימנים, ודווח על פרסומות המפרות באופן מיידי.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000