Junior Helpdesk מומחה
ארצות הברית || 44 ימים לִפנֵי
קטגוריה :זה
מדינה :ארצות הברית
MOSTL7
תאריך פרסום :2024-03-26
תיאור
סיכום Junior Helpdesk Specialist St. Louis, MO האם אתה מוכן לשפר את כישוריך ולבנות את הקריירה שלך באקלים עסקי המתפתח במהירות? האם אתה מחפש קריירה שבה התפתחות מקצועית מוטבעת אצל המעסיק שלך<תרבות הליבה של שנות ה-17? אם כן, תמיכה בצבא צ'נגה, מודיעין & במבצעים (MIOS) יכולה להיות המקום בשבילך! הצטרפו לצוות המקצוענים שלנו התומכים בפעולות ממשלתיות בקנה מידה גדול על ידי מינוף טכנולוגיה מתקדמת ולקחת את הקריירה שלך לשלב הבא! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) נוצר במטרה לספק תמיכה משולבת ב-IT ארגוני ללקוחות הפדרליים הן CONUS והן OCONUS. CARS מעסיקה מומחי נושאים (SME) עם עשרות שנות ניסיון בעבודה בשוק הפדרלי. מומחה העזרה הג'וניור מספק שירות לקוחות מעולה בתמיכה בבקשות לקוחות בעת פנייה לדלפק שירות IT של נקודת מגע יחידה הממוקמת בסנט לואיס, מונטריה. אחריות לסייע במתן סיוע טכני ותמיכה הקשורים למערכות מחשב, חומרה או תוכנה. לסייע במתן מענה לשאילתות, להפעיל תוכניות אבחון, לבודד בעיות ולקבוע ולהטמיע פתרונות. השב להודעות דוא"ל או צ'אט ללקוחות המבקשים עזרה. ליווי לקוחות בתהליך פתרון הבעיות. הפעל תוכניות אבחון כדי לפתור בעיות. מעקב אחר לקוחות כדי לוודא שהבעיות נפתרו. קבל משוב מלקוחות על השימוש במערכת. הפעל דוחות כדי לקבוע תקלות שממשיכות להתרחש. צור כרטיס במערכת ניהול האירועים המאושרת לכל שיחות התמיכה שהתקבלו או נתב שיחות תמיכה של משתמשים ל-IT Help Desk המתאים. השתמש ב-Tempt Call First Resolution (FCR) עבור כל הבקשות שהתקבלו. ספק איפוסים של חשבון איש קשר ראשון, ביטול נעילה, פתרון בעיות ופתרון בעיות אבטחה/שגיאות. תפקידים אחרים כפי שהוקצו. כישורים תואר ראשון’ ו-2+ שנות ניסיון או תואר עמית ו-4+ שנות ניסיון או תעודת בגרות או שווה ערך ל-GED ו-6+ שנות ניסיון רלוונטי ניסיון רלוונטי עם : תפעוליות הבאות ניסיון עם ServiceNow ניסיון בתוך קהילת המודיעין הפגינו כישורי שירות לקוחות, ארגון וניהול זמן מצוינים יכולת להשיג DoD 8140 (לשעבר 8570.01-M) IAT Level I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, תוך 6 חודשים ממועד העסקה נדרש אישור TS/SCI ידע, מיומנויות ויכולות יכולת להשיג אישור CI Poly. יכולת עבודה בשעות משמרות. משמרת תזוהה עם ההשכרה. יכולת עבודה עצמאית ועם זאת אפקטיבית במסגרת צוות. חייב להיות מסוגל לנהל מאמצים מרובים עם אילוצים הקשורים בזמן בסביבת התקשרות מהירה. יכולת מוכחת לתקשר ולשתף פעולה ביעילות עם קבוצות ויחידים מגוונים פנימיים וחיצוניים של בעלי עניין. נוכחות ידידותית, יחס מועיל, יחסי אנוש טובים, א
המודעה פגה. תוכל לראות מודעות דומות למטה
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000