Інженер польової підтримки
Японія || 178 Днів Назад
Категорія :IT
Країна :Японія
Fukue
дата публікації :2023-11-13
Опис
Інженер польової підтримки (потрібне знання японської мови) Місце роботи (одне з наведених нижче): • Айдзу, Фукусіма, Японія (настійно рекомендується мати автомобіль для поїздок на роботу і назад) • Сіракава, Фукусіма, Японія (настійно рекомендовано) володіти транспортним засобом для поїздок на роботу) • Куроїсі, Аоморі, Японія (настійно рекомендується мати власний автомобіль для поїздок) • Тацуно, Нагано, Японія (настійно рекомендуємо мати власний автомобіль для поїздок) • Хіноде, Токіо, Японія * обов’язкові 2-тижневі навчальні сесії в Хачіодзі , Токіо, до призначення. Ролі & Обов’язки: • Кандидат надаватиме ІТ-підтримку на місцях, включаючи, але не обмежуючись цим, усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення та операційної системи, а також принтерів, факсів, телефонних пристроїв і периферійних пристроїв, і їх виправлення без порушення гарантії на апаратне забезпечення чи вимог до безпеки клієнта • Встановлення та усунення несправностей типового програмного забезпечення/програм для бізнесу, як-от Adobe, інтернет-браузери • Встановлення та усунення несправностей офісних програм (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Усунення несправностей конфігурації & мобільних пристроїв Apple • Усунення несправностей конфігурації принтера та VOIP-телефону & • Допомога в аудіо/відеообладнанні конференц-залу & усунення несправностей • Допомога в базовій діяльності на місці, включаючи стійки, патч-панелі, маршрутизатори, брандмауери, комутатори, сервери та інше апаратне забезпечення корпоративного рівня під час виконання інструкцій від віддалених команд • Розгортання операційної системи через PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Взяти на себе відповідальність за інциденти та запити на обслуговування (SRQ), створені користувачами в системі керування заявками • Переконайтеся, що всі інциденти та SRQ розглядаються у встановлені терміни SLA, і робота завершена задовільно, щоб уникнути повторного відкриття квитка • Перегляд і підтримка статей бази знань • Забезпечення VIP-підтримки щодо проблем, пов’язаних із робочим столом, за контрактом і бути точкою контакту на сайті з усіх питань, пов’язаних з ІТ, якщо немає іншої команди підтримки ІТ, наприклад для дзвінків MI • Внесок у автоматизацію & покращення сервісу. Необхідні навички: • Навички спілкування з японською або N2 (90% роботи виконуються японською мовою) • 2-4 роки досвіду служби підтримки на місці • Знання і досвід роботи з ОС Windows 10 • Повинен мати хороші знання про інструменти EUC, інструменти віддаленої підтримки, MS Office і Outlook. • Бажано добре розуміти підтримку VPN і мобільних пристроїв. • Процес ITIL щодо інцидентів, змін, проблем, запитів на обслуговування та пов’язаних дій, таких як керування резервними та буферними запасами • Знання та досвід інструментів продажу квитків (ServiceNow / Remedy тощо), • Знання та досвід щодо запитів на обслуговування, інцидентів, управління проблемами та процес зміни • Необов'язкові: знання AD і підтримка розумних рук і ніг. • Необов’язкові: знання та досвід підтримки планшетів • Необов’язкові: Здатність піднімати/переміщувати комп’ютерне обладнання вагою до 20 кг ): • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
Термін дії оголошення закінчився. Ви можете побачити подібні оголошення нижче
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000