Керівник Learning Operations – Близький Схід, Європа, Африка
Емірати || 26 Днів Назад
Категорія :Вакантний
Країна :Емірати
United Arab Emirates-Dubai-Jebel Ali – South Zone1
дата публікації :2024-05-03
Опис
Посада Learning Operations Lead відіграє ключову роль у загальному управлінні, продуктивності та стабільності кількох ключових бізнес- і фінансових процесів, які безпосередньо впливають на успіх бізнесу Industry Services Academy. Важливим для цієї посади є зв’язок із різноманітними клієнтами та членами команди, як внутрішніми, так і зовнішніми, для забезпечення належного планування, управління операціями доставки та обробки фінансових операцій. Основні обов’язки Фінансовий менеджмент: · Керувати фінансовим процесом для послуг, включаючи (але не обмежуючись) стандартні пропозиції, бронювання замовлень, внутрішні заявки на закупівлю, платежі постачальникам і виставлення рахунків із застосуванням відповідних методів оплати. · Використовуйте SAP та інші фінансові інструменти для обробки, перегляду та звітування про операції за потреби. · Вести різноманітні періодичні фінансові звіти / журнали для звірки фінансових операцій і моніторингу ефективності бізнесу на підтримку функціональних цілей. · Відстежуйте та стимулюйте використання членів команди послуг та відшкодування витрат відповідно до комерційних цілей. · Підтримуйте досягнення регіональних цілей прибутку та маржі. Управління операціями: · Підтримуйте базу даних інструкторів IACS, пов’язаних інструкторів, постачальників і постачальників послуг у регіоні та керуйте зв’язками з метою забезпечення якості послуг і прибутковості кожного проекту відповідно до пропозиції/бюджету. · Публікуйте та підтримуйте регіональний розклад тренінгів у координації з менеджером із обслуговування, інструкторами та регіональними комерційними керівниками за допомогою ScheduleIT, LMS, веб-порталу чи інших інструментів. · Моніторинг роботи членів команди надання послуг для забезпечення якості послуг, визначення/пропонування коригувальних дій, якщо це необхідно. · Залучайте кінцевих користувачів під час процесу доставки, забезпечуючи участь/відвідуваність відповідно до планів, включаючи підтримку клієнтів у разі будь-яких змін у розкладі, моніторинг їхньої задоволеності та стимулювання постійного вдосконалення через періодичні опитування та/або прямий зворотний зв’язок. · Впровадити процес надання послуг відповідно до стандартів якості та управління, включаючи підтримку клієнтів на етапах передпродажу, доставки та після доставки. · Підтримуйте досягнення цілей регіонального доходу, маржі, використання персоналу та відшкодування витрат шляхом повсякденного операційного контролю надання послуг. · За потреби прийняти та підтримувати оцифровку навчальних операцій. Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM): · Плануйте та реалізовуйте маркетингові заходи в регіоні, щоб просувати пропозицію навчання для клієнтів, у координації з комерційною командою. · Підтримуйте базу даних кінцевих користувачів і ключових зацікавлених сторін, щоб забезпечити CRM діяльність. · Підтримка передпродажних процесів, таких як маркетинг, керування запитами клієнтів, відстеження можливостей, підготовка пропозицій/котирувань, якщо це необхідно. Досвід: 3+ років досвіду в навчанні, адмініструванні сервісних операцій, управлінні проектами, фінансовій обробці та персоналізації
Будь ласка, зверніть увагу на шахрайство та не платіть жодних грошей фізичним чи юридичним особам, яким не довіряєте, та негайно повідомляйте про порушення реклами.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000