Êll Center Program Manager
Сполучені Штати || 15 Днів Назад
Категорія :Адміністративна
Країна :Сполучені Штати
VAAREA
дата публікації :2024-05-04
Опис
Резюме Приєднуйтесь до компанії, яка прагне до незвичайних людей і виняткової ефективності! Chenega Services & Federal Solutions, LLC., компанія Chenega Professional Services’, шукає менеджера кол-центру . Менеджер кол-центру підтримуватиме кол-центр TRICARE, який забезпечує потреби в медичному обслуговуванні наших військовослужбовців та їхніх бенефіціарів, відповідаючи на вхідні дзвінки, чат, електронну пошту чи іншу письмову кореспонденцію щодо реєстрації, претензій, направлень, дозволів і призначень. Менеджер колл-центру забезпечуватиме керівництво, керівництво та керівництво понад 200 співробітниками. Наша компанія пропонує співробітникам можливість приєднатися до команди, де є надійна програма пільг для співробітників, залученість керівництва, якісне лідерство, атмосфера командної роботи, визнання результатів і можливості просування по службі. Ми активно прагнемо спрямувати знання, критичне мислення та рішучість наших високозалучених співробітників ’ у створення інноваційних масштабованих рішень для наших клієнтів. Обов'язки • Нагляд за запуском та перехідними діями, перегляд результатів проекту та моніторинг продуктивності та якості роботи всього контрактного персоналу, підтримуючи тісні та професійні робочі стосунки з клієнтом. • Бажано підтримати використання досвіду та навичок у плануванні, керуванні та координації робочої діяльності персоналу колл-центру, пов’язаного з охороною здоров’я. • Підтримка найму та утримання персоналу відповідно до вимог контракту. • Підтримуйте всі дії співробітників, включаючи підбір персоналу, адаптацію, навчання, заходи щодо утримання, перевірки ефективності та процеси вдосконалення, а також, за потреби, звільнення. • Володіти розумінням і вмінням керувати командою, а також ефективно працювати з клієнтом і керівництвом. • Відповідає за планування, керівництво та координацію роботи кол-центру. • Забезпечення супроводу проекту для понад 200 співробітників. • Вирішуйте проблеми за допомогою інноваційних процесів. • Інші обов’язки за призначенням. Кваліфікація • Ступінь бакалавра ’ або вища з п’ятьма (5) роками відповідного досвіду управління проектами. Еквівалентні поєднання освіти та досвіду можуть бути кваліфікаційними. • Досвід керування великою командою з 75 і більше співробітників. Знання, навички та навички: • Сильні навички усного та письмового спілкування • Володіти міцними лідерськими та управлінськими навичками. • Володіти міцними навичками роботи з людьми. • Володіти знаннями стандартної офісної адміністративної практики та процедур, включаючи використання стандартного офісного обладнання для виконання канцелярських статистичних завдань та завдань із введення даних для підтримки адміністративної роботи офісу. • Володіти чудовими навичками обслуговування клієнтів та організаційними навичками. • Бути високоорганізованим, орієнтованим на деталі з сильними організаційними здібностями та здатністю працювати ефективно та незалежно з позитивним настроєм. • Сильні навички планування та вирішення проблем. • Досконале володіння комп’ютером із використанням MS Office Suite (Wor
Будь ласка, зверніть увагу на шахрайство та не платіть жодних грошей фізичним чи юридичним особам, яким не довіряєте, та негайно повідомляйте про порушення реклами.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000