Junior Helpdesk Specialist
Сполучені Штати || 44 Днів Назад
Категорія :IT
Країна :Сполучені Штати
MOSTL7
дата публікації :2024-03-26
Опис
Резюме Junior Helpdesk Specialist Сент-Луїс, Міссурі Чи готові ви підвищити свої навички та побудувати свою кар’єру в діловому кліматі, що швидко розвивається? Ви шукаєте кар’єру, у якій професійний розвиток є частиною вашого роботодавця<Основна культура 17>s? Якщо так, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) може бути місцем для вас! Приєднуйтеся до нашої команди професіоналів, які підтримують широкомасштабні урядові операції, використовуючи передові технології і виведіть свою кар’єру на новий рівень! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) було створено з метою надання інтегрованої корпоративної ІТ-підтримки федеральним клієнтам як CONUS, так і OCONUS. У CARS працюють експерти з предметних питань (SME) із десятирічним досвідом роботи на федеральному ринку. Молодший спеціаліст служби підтримки надає найкраще обслуговування клієнтів, підтримуючи запити клієнтів, коли вони звертаються до служби технічної підтримки єдиної точки контакту, розташованої в Сент-Луїсі, Миссурі. Обов’язки Допомога в наданні технічної допомоги та підтримки, пов’язаної з комп’ютерними системами, обладнанням або програмним забезпеченням. Допомога відповідати на запити, запускати діагностичні програми, виявляти проблеми, визначати та впроваджувати рішення. Відповідайте на повідомлення електронної пошти або чату для клієнтів, яким потрібна допомога. Проведіть клієнтів через процес вирішення проблем. Запустіть діагностичні програми для вирішення проблем. Зверніться до клієнтів, щоб переконатися, що проблему(и) вирішено. Отримайте відгук від клієнтів про використання системи. Створення звітів для визначення несправностей, які продовжують виникати. Створіть заявку в схваленій системі керування інцидентами для всіх отриманих викликів служби підтримки або спрямуйте виклики служби підтримки користувачів до відповідної служби підтримки ІТ. Використовуйте спробу першого виклику (FCR) для всіх отриманих запитів. Забезпечте скидання облікових записів першого контакту, розблокування, усунення несправностей і вирішення проблем безпеки/помилок. Інші обов'язки за призначенням. Кваліфікація Бакалавр’ та 2+ роки досвіду АБО Ступінь асоційованого спеціаліста та 4+ роки досвіду АБО Диплом середньої школи або еквівалент GED та 6+ років відповідного досвіду Відповідний досвід роботи з наступними: операційними досвід роботи з ServiceNow Досвід роботи в розвідувальній спільноті Демонструвати відмінні навички обслуговування клієнтів, організації та управління часом Можливість отримати DoD 8140 (раніше 8570.01-M) IAT рівень I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, протягом 6 місяців після найму. Потрібні знання, навички та вміння. Допуск TS/SCI. Можливість отримати дозвіл CI Poly. Можливість працювати позмінно. Зміна буде визначена при прийомі на роботу. Здатність працювати незалежно і водночас бути ефективним у команді. Повинен бути здатний керувати кількома зусиллями з обмеженнями, пов’язаними з часом, у стрімкому контрактному середовищі. Продемонстрована здатність ефективно спілкуватися та співпрацювати з різноманітними внутрішніми та зовнішніми групами зацікавлених сторін та окремими особами. Дружня присутність, готовність допомогти, гарні навички міжособистісного спілкування, ан
Термін дії оголошення закінчився. Ви можете побачити подібні оголошення нижче
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000