Руководитель консьержа в общежитиях
Китай || 194 Дни Тому назад
Категория :Гостиничный бизнес / Рестораны
Страна :Китай
The Westin Tianjin
Дата публикации :2023-11-10
Описание
Номер вакансии 23199399 Категория работы Номера & Услуги для гостей Операции Местоположение The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Тяньцзинь, Тяньцзинь, Китай СМОТРЕТЬ НА КАРТЕ График работы Полный рабочий день Удаленно? N Переезд? N Тип должности Неуправленческий ОБЗОР ДОЛЖНОСТИ Поддерживать высочайший уровень безопасности, охраны и гостеприимства по отношению к владельцам наших резиденций. Планируйте, контролируйте и закрепляйте протоколы, специфичные для конкретной работы, как указано в стандартном руководстве по рабочим процедурам Ritz-Carlton. Отвечать на запросы владельцев резиденций’ об информации, специальных мероприятиях или услугах (например, транспорт, бронирование, химчистка), принимая меры или назначая соответствующих поставщиков. Отвечайте на особые запросы владельцев резиденций с уникальными потребностями и следите за их удовлетворением. Собирайте, обобщайте и предоставляйте владельцам резиденций’ информацию о поставщиках, удобствах в окрестностях, специальных мероприятиях и мероприятиях. Отвечайте и обрабатывайте все звонки, сообщения, запросы, вопросы или проблемы. При необходимости свяжитесь с соответствующим лицом или отделом (например, с посыльным, камердинером, инженером, горничной), чтобы разрешить звонок, запрос или проблему. Понимать и помогать владельцам’ служб бронирования (HRS). Помогите владельцам/арендаторам резиденций спланировать работу лифта при въезде/выезде. Помощь владельцам с услугами звонка/камердинера при запросе их транспортных средств. Выполняйте задания представителей лобби. Ежедневно просматривайте журналы смен и следите за тем, чтобы все владельцы резиденций вошли в системы. Служите образцом для подражания или наставником для отдела;, чтобы подтвердить соблюдение сотрудниками стандартов и политик компании, а также внешних правил. Помогать руководству в планировании, обучении, оценке, мотивации и коучинге сотрудников. Сообщайте менеджеру; о несчастных случаях, травмах, инцидентах с владельцами резиденций’ и небезопасных условиях труда, а также пройдите обучение и сертификаты по технике безопасности. Следуйте всем политикам и процедурам компании, следите за тем, чтобы униформа и внешний вид были чистыми и профессиональными, соблюдайте конфиденциальность служебной информации и защищайте активы компании. Приветствуйте и отмечайте всех владельцев резиденций в соответствии со стандартами компании, предугадывайте и удовлетворяйте потребности владельцев резиденций’, помогайте людям с ограниченными возможностями и выражайте искреннюю признательность владельцам резиденций. Разговаривайте с другими, используя ясный и профессиональный язык, точно и полностью готовьте и просматривайте письменные документы и отвечайте на телефонные звонки, соблюдая соответствующий этикет. Развивайте и поддерживайте позитивные рабочие отношения с другими, поддерживайте команду в достижении общих целей, а также прислушивайтесь и соответствующим образом реагируйте на проблемы других сотрудников. Соблюдайте ожидания и стандарты обеспечения качества. Стойте, сидите или ходите в течение длительного периода времени или в течение всей рабочей смены. Придерживайтесь самых высоких стандартов качества обслуживания The Ritz-Carlton. Перемещайте, поднимайте, переносите, толкайте, тяните и размещайте предметы весом менее 10 фунтов без посторонней помощи. Перфор
Срок действия объявления истек. Вы можете увидеть похожие объявления ниже
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000