Менеджер программы Êll Center
Соединенные Штаты || 13 Дни Тому назад
Категория :Административный
Страна :Соединенные Штаты
VAAREA
Дата публикации :2024-05-04
Описание
Резюме Присоединяйтесь к компании, которая стремится к выдающимся кадрам и исключительной производительности! Chenega Services & Federal Solutions, LLC., компания Chenega Professional Services’, ищет менеджера колл-центра . Менеджер колл-центра будет оказывать поддержку колл-центру TRICARE, который удовлетворяет потребности в медицинском обслуживании наших военнослужащих и их бенефициаров, отвечая на входящие звонки, чат, электронную почту или другую письменную корреспонденцию, касающуюся регистрации, претензий, направлений, разрешений и назначений. Менеджер колл-центра будет обеспечивать управление, руководство и руководство более чем 200 сотрудниками. Наша компания предлагает сотрудникам возможность присоединиться к команде, где есть надежная программа льгот для сотрудников, вовлеченность руководства, качественное лидерство, атмосфера командной работы, признание результатов работы и возможности карьерного роста. Мы активно стремимся направить знания, критическое мышление и решимость наших активно вовлеченных сотрудников’ на разработку инновационных масштабируемых решений для наших клиентов. Обязанности • Контролировать пусковую и переходную деятельность, анализировать результаты проекта и контролировать производительность и качество работы всего подрядного персонала, поддерживая тесные и профессиональные рабочие отношения с клиентом. • Поддержка использования опыта и навыков в планировании, руководстве и координации рабочей деятельности предпочтительного персонала колл-центра, связанного со здравоохранением. • Поддержка набора и удержания сотрудников в соответствии с требованиями контракта. • Поддерживать все взаимодействия с сотрудниками, включая набор, адаптацию, обучение, деятельность по удержанию сотрудников, анализ производительности и процессы улучшения, а также увольнение, при необходимости. • Обладать пониманием и способностью управлять командой, а также эффективно работать с клиентом и руководством. • Отвечает за планирование, руководство и координацию работы колл-центра. • Обеспечить контроль над проектом для более чем 200 сотрудников. • Решение проблем с использованием инновационных процессов. • Прочие возложенные обязанности. Квалификация • Степень бакалавра’ или выше и пять (5) лет соответствующего опыта управления проектами. Эквивалентное сочетание образования и опыта может иметь право на участие. • Опыт управления большой командой из 75 и более сотрудников. Знания, навыки и способности: • Сильные устные и письменные коммуникативные навыки. • Обладают сильными лидерскими и управленческими навыками. • Обладать сильными навыками работы с людьми. • Обладать знаниями стандартных административных практик и процедур офиса, включая использование стандартного офисного оборудования для выполнения канцелярских статистических задач и задач по вводу данных в поддержку административной работы офиса. • Иметь превосходное обслуживание клиентов и организаторские способности. • Быть высокоорганизованным, внимательным к деталям, обладать сильными организаторскими способностями и способностью работать эффективно и независимо, с позитивным настроем. • Сильное планирование и навыки решения проблем. • Уверенное владение компьютером с использованием пакета MS Office (Wor
Пожалуйста, обратите внимание на мошенничество и не платите деньги никаким лицам или организациям, которым не доверяют, и немедленно сообщайте о нарушении рекламных объявлений.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000