Менеджер по работе с клиентами
Соединенные Штаты || 17 Дни Тому назад
Категория :Маркетинг
Страна :Соединенные Штаты
Дата публикации :2024-05-04
Описание
«вне роли: Уровень оценки (для внутреннего использования): 09 О роли: Менеджер по работе с клиентами Команда: Динамичная глобальная команда, ориентированная на крупные глобальные клиенты. Вы несете ответственность за обеспечение успешного пути клиента и точек соприкосновения, которые обеспечивают долгосрочное взаимодействие с клиентами, способствуют внедрению продуктов, их удержанию, росту пользователей/использования и поддержке стратегических целей на уровне аккаунта. Эта команда будет разрабатывать и реализовывать процессы, основанные на данных, для обеспечения качества обслуживания клиентов мирового уровня. Обязанности и влияние: Вы будете ключевым членом команды по работе с клиентами, ответственным за создание, реализацию и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Вы будете работать напрямую с командой, чтобы помочь нашим клиентам достичь их бизнес-потребностей. В этой роли вы будете сотрудничать с ключевыми старшими заинтересованными сторонами в коммерческих и продуктовых организациях для внедрения и совершенствования передового опыта. Руководить инициативами по привлечению клиентов, стимулировать внедрение продуктов и их удержание. Разрабатывайте стратегические планы по внедрению продуктов на уровне учетной записи в вашей книге бизнеса и возглавляйте инициативы с различными внутренними заинтересованными сторонами для достижения ваших целей. Стройте и поддерживайте прочные отношения с клиентами на всех уровнях и становитесь их партнером, т. е. конечными пользователями. Руководители предприятий, старшие менеджеры и т. д. Проактивно оценивать и удовлетворять потребности пользователей, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Повышать осведомленность пользовательской базы о существующих и новых предложениях и предлагать лучшие решения, чтобы они были актуальными и эффективными для пользователей. Определить возможности направления для S&P Global Market Intelligence и услуг между подразделениями в рамках работы с клиентами. Поднимайте запросы на улучшение продуктов/услуг, предоставляйте клиентам отзывы об основных продуктах. Держите команду в курсе конкурентной среды и изменений в процессах. Стимулируйте внедрение инструментов, которые поддерживают и позволяют менеджерам по работе с клиентами работать более эффективно (например, SalesLoft и т. д.). Стимулируйте активную деятельность и формируйте позитивную культуру сотрудничества в команде по работе с клиентами, а также во всех команды заинтересованных сторон Информация о компенсациях/льготах: (Этот раздел применим только к кандидатам из США) Компания S&P Global заявляет, что ожидаемый диапазон базового оклада для этой должности составляет от 56 392 до 90 000 долларов США. Окончательный базовый оклад для этой должности будет зависеть от географического местоположения сотрудника’, а также от уровня опыта, набора навыков, обучения, лицензий и сертификатов. В дополнение к базовому вознаграждению эта должность имеет право на годовой план поощрения. Эта должность имеет право на получение дополнительных преимуществ S&P Global. Для получения дополнительной информации о льготах, которые мы предоставляем нашим сотрудникам, нажмите здесь. Что мы’ищем: Основные необходимые квалификации: Степень бакалавра’. Предпочтительно иметь образование в области финансов, экономики или связанного с ним опыта работы. 4–7 лет соответствующего опыта продаж или обслуживания клиентов в финансовом секторе (либо у поставщика, либо в финансовом учреждении).
Пожалуйста, обратите внимание на мошенничество и не платите деньги никаким лицам или организациям, которым не доверяют, и немедленно сообщайте о нарушении рекламных объявлений.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000