Менеджер по доставке услуг (SDM) - Гибридный
Соединенные Штаты || 53 Дни Тому назад
Категория :Административный
Страна :Соединенные Штаты
Дата публикации :2024-04-30
Описание
«вне роли: Уровень оценки (для внутреннего использования): 10 О роли: Роль менеджера по доставке услуг будет сосредоточена на улучшении своевременной доставки услуг нашим внутренним и внешним клиентам. SDM вместе с руководством по инфраструктуре/ИТ будет работать над созданием ориентированной на клиента инфраструктуры как услуги и предоставлением услуг с помощью гибкой структуры и принципов автоматизации. Такой подход обеспечивает оптимальную операционную эффективность и превосходное качество обслуживания клиентов для услуг, предоставляемых DTS подразделениям. Это гибридная возможность, которая потребует работы на месте 2–3 раза в неделю (вторник/четверг, иногда по средам). Команда: У вас будет возможность испытать высокий уровень сотрудничества и перекрестного обучения по ряду приложений. Мы предлагаем совместную глобальную команду инженеров по обеспечению качества, которая привыкла помогать друг другу учиться и добиваться успеха, одновременно работая над постоянным улучшением уровня качества, предоставляемого нашим внутренним и внешним заинтересованным сторонам. Обязанности и влияние: Эта роль жизненно важна для обеспечения бесперебойного предоставления инфраструктурных услуг DTS нашим внутренним клиентам, в том числе. Управляйте партнером по управляемому обслуживанию, который обеспечивает разработку решений, доставку и эксплуатационную поддержку инфраструктуры (например, серверов, хранилищ, сетей, рабочих мест и технологических услуг, таких как Service Desk). Управляйте поставщиками услуг с помощью показателей обслуживания, SLR’ и ключевых показателей эффективности’ всего предприятия, постоянно повышая эффективность. Составление ежемесячных отчетов, соблюдение KPI’ и соглашений об уровне обслуживания, которые предоставляются старшим членам организации по разработке технологий и продуктов для прозрачного обсуждения и смягчения проблем риска &. Мониторинг производительности инфраструктурных услуг и реализация инициатив по постоянному совершенствованию для повышения эффективности. эффективность и результативность. Установление подотчетности для всех членов команды, что включает в себя создание среды, обеспечивающей быстрое и эффективное решение проблем и коммуникацию. Обеспечивать техническое руководство и руководство для команды по инфраструктуре, гарантируя соблюдение лучших практик при проектировании, внедрении и обслуживании решений ИТ-инфраструктуры. глубокое понимание наших технологических услуг, обеспечение четкого понимания деталей услуг и потребностей клиентов с помощью данных. Предоставление владельцам услуг обновлений запросов в режиме реального времени за счет использования возможностей ServiceNow. Привнесение опыта в понимание и интерпретацию потребностей клиентов, согласование их с услугами, предоставляемыми нашей технологией. предложения Информация о компенсациях/льготах: (Этот раздел применим только к кандидатам из США) Компания S&P Global заявляет, что ожидаемый диапазон базового оклада для этой должности составляет от 91 000 до 115 000 долларов США. Окончательный базовый оклад для этой должности будет зависеть от географического местоположения сотрудника’, а также от уровня опыта, набора навыков, обучения, лицензий и сертификатов. В
Срок действия объявления истек. Вы можете увидеть похожие объявления ниже
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000