Инженер выездной поддержки
Япония || 191 Дни Тому назад
Категория :ЭТО
Страна :Япония
Fukue
Дата публикации :2023-11-13
Описание
Инженер выездной поддержки (требуется знание японского языка) Место работы (одно из указанных ниже): • Айдзу, Фукусима, Япония (настоятельно рекомендуется иметь собственный автомобиль для поездок на работу) • Сиракава, Фукусима, Япония (настоятельно рекомендуется) иметь собственный автомобиль для поездок на работу) • Куроиси, Аомори, Япония (настоятельно рекомендуется иметь собственный автомобиль для поездок на работу) • Тацуно, Нагано, Япония (настоятельно рекомендуется иметь собственный автомобиль для поездок на работу) • Хиноде, Токио, Япония * обязательные 2-недельные учебные занятия в Хатиодзи , Токио, до назначения Роли & Обязанности: • Кандидат будет предоставлять ИТ-поддержку на местах, включая, помимо прочего, устранение неполадок оборудования, программного обеспечения и операционной системы, а также принтеров, факсов, телефонных устройств и периферийных устройств, и их исправление без нарушения гарантии на оборудование или требований безопасности клиента. • Установка и устранение неполадок типичного бизнес-программного обеспечения/приложений, таких как Adobe, интернет-браузеры. • Установка и устранение неполадок офисных приложений (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive). • Конфигурация & Устранение неполадок мобильных устройств Apple • Настройка принтера и телефона VOIP & Устранение неполадок • Помощь в использовании аудио/видео оборудования конференц-зала & Устранение неполадок • Помощь в основных операциях на месте, включая стойки, патч-панели, маршрутизаторы, межсетевые экраны, коммутаторы, серверы и другое оборудование корпоративного уровня под руководством удаленных команд. • Развертывание операционной системы через PXE/USB ISO/Microsoft Configuration Manager. • Возьмите на себя ответственность за инциденты и запросы на обслуживание (SRQ), поданные пользователями в системе управления заявками. • Обеспечьте обработку всех инцидентов и SRQ. в сроки, предусмотренные соглашением об уровне обслуживания, и работа завершается удовлетворительно, чтобы избежать повторного открытия заявок. • Просмотр и поддержка статей базы знаний. • Обеспечивает VIP-поддержку по вопросам на стороне службы в соответствии с контрактом и является контактным лицом на объекте по всем вопросам, связанным с ИТ, если нет другой команды ИТ-поддержки, например для звонков MI • Вклад в автоматизацию & улучшение обслуживания Требуемые навыки: • Носитель японского языка или навыки общения N2 (90% работы выполняются на японском языке) • 2–4 года опыта работы в службе поддержки на месте • Знания и опыт работы с ОС Windows 10 • Должен иметь хороший опыт работы с инструментами EUC, инструментами удаленной поддержки, MS Office и Outlook. • Желательно иметь хорошее представление о VPN и поддержке мобильных устройств. • Процесс ITIL инцидентов, изменений, проблем, запросов на обслуживание и связанные с ними действия, такие как управление резервными и буферными запасами. • Знание и опыт работы с инструментами оформления заявок (ServiceNow / Remedy и т. д.), • Знания и опыт работы с запросами на обслуживание, инцидентами, управлением проблемами и процесс изменений • Дополнительные: знания в области AD и поддержка умных рук и ног. • Необязательные: знания и опыт поддержки планшетов. • Необязательные: Способность поднимать/перемещать компьютерное оборудование весом до 20 кг.福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
Срок действия объявления истек. Вы можете увидеть похожие объявления ниже
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000