Ведущий аналитик данных
Индия || 16 Дни Тому назад
Категория :Вакантный
Страна :Индия
Дата публикации :2024-05-02
Описание
«вне роли: Уровень класса (для внутреннего использования): 08 Роль: Ведущий аналитик данных 8 класса (только для внутренних кандидатов) Местоположение: Ахмедабад, Индия Команда : Команда службы перекрестных ссылок S&P Global Market Intelligence является частью отдела обработки данных. Команда участвует в получении и управлении данными компаний и идентификаторов безопасности, таких как ISIN, CUSIP, SEDOL, LEI, D&B DUNs, от сторонних поставщиков. Он также занимается сбором, обогащением, корректировкой и стандартизацией данных для создания ведущих на рынке продуктов перекрестных ссылок, а именно GICRS и BECRS. Влияние: Вы будете отвечать за ответы на вопросы клиентов по продуктам перекрестных ссылок, понимание их требований и предоставление им наилучшего решения. Вы будете тесно сотрудничать с управлением продуктами, поддержкой клиентов, управлением данными и операциями с данными, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Что’ это для вас: Это роль индивидуального участника. Эта должность дает возможность работать со службой поддержки клиентов, чтобы напрямую влиять на качество обслуживания клиентов. Мы ищем высококонкурентного и динамичного кандидата, способного работать под давлением и работать творчески и совместно для достижения индивидуальных и командных показателей. Если вы человек, который восхищается сложной средой & заданиями и полон решимости достичь бизнес-целей, то эта роль для вас. Обязанности: Расшифровать вопрос клиента и провести исследование для поиска решения. Оказывать профессиональную, своевременную и качественную поддержку по вопросам клиентов. Достигайте ожидаемых показателей производительности и своевременности. Обеспечить качественный (точный и бездефектный) ответ на вопросы клиента (правильное мышление с первого раза). Пометьте красным цветом любую область, которая может повлиять на BAU. Внесите свой вклад в улучшение процессов через RCA. Способствуйте уменьшению количества вопросов клиентов с помощью статей базы знаний и определения шаблона вопросов клиентов. Возьмите на себя полную ответственность за вопрос клиента и поддерживайте связь с несколькими командами для решения вопроса клиента. Независимо управляйте рабочим процессом вопросов клиента. Активный поиск областей для улучшения общего качества обслуживания клиентов. Активный поиск предложений по процедурам/аудиту. Участвовать в обучении и наставничестве по процессам и процедурам. Оказывать помощь в текущих проектах и в любых проводимых UAT, соблюдая своевременность, точность и качество. Будьте защитником мнения клиентов и сообщайте о ключевых идеях/тенденциях. Работайте кросс-функционально с членами команды по продуктам, продажам и поддержке, чтобы укрепить чувство общности и обмена информацией. Что мы ищем: 4-5 лет опыта работы в сфере финансовых услуг/управления инвестициями. Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки. Ориентированность и образ мышления в первую очередь на клиента. Экспертное знание идентификаторов компании и безопасности, таких как LEI, DUN, ISIN, CUSIP, SEDOL и т. д. Знание KYC/AML/управления рисками третьих сторон/перекрестных ссылок. Продукты или ноу-хау по сбору данных. Знание продуктов.
Пожалуйста, обратите внимание на мошенничество и не платите деньги никаким лицам или организациям, которым не доверяют, и немедленно сообщайте о нарушении рекламных объявлений.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000