Специјалиста за уговоре са енглеским језиком (једногодишњи уговор)
Румунија || 56 Дани Аго
Категорија :Маркетинг
Цоунтри :Румунија
Букурешт
датум објављивања :2024-03-26
Опис
Одговорности: Оперативна подршка клијентима: • Управља односом са клијентима кроз пружање свакодневне оперативне подршке у наслеђеном и ЦБА окружењу • Саопштава све релевантне информације и обезбеђује задовољство корисника у вези са активностима у обиму • Обавештава клијента о напретку у свим фазама (недостају информације, ДРС, фактурисање, карте, системске грешке, тачност возног парка) • Доноси и координира сваки захтев за приоритет поруџбине са Клијентом, како би испунио очекивања • Способност рада и комуникације са људима широм организационе јединице и на више нивоа (састанци тима, састанци прескочите нивое, градске скупштине, скупови процеса, 1:1, састанци клијената, технички састанци у вези са могућностима процеса, састанци за тестирање) Обрада трансакција: • Обрађује све захтеве за управљање наруџбама у благовремено и у складу са упутствима/процедурама Клијента у договореним КПИ-овима • Придржавајте се свих промена процеса/система и правилно документујте све кораке (ЦБА, ИТСМ, С4, МС4) • Разуме и правилно документује све промене портфолија које се могу десити • Шаље наруџбенице продавцима/добављачима Купца, тражећи потврде и потврде испоруке (укључујући пријатељске подсетнике) - Управља свим активностима обраде трансакција, проналажење решења и давање одговора на постављена питања/питања • Обезбеђује да се уговор о нивоу услуге испуни на индивидуалном нивоу • Анализира оперативне податке, идентификује основне узроке (понављајућих) проблема и покреће корективне мере за тренутну активност на индивидуалном нивоу • Чува документе (укључујући припремне кораке као што су штампање и скенирање) о у заједничко електронско складиште (тренутно систем за управљање наруџбинама) о у локално складиште (земља зависно) о као папир до 10 година, на основу захтева и услова локалног оквира у земљама које раде за управљање заосталим поруџбинама: • Проактивно прати заостале наруџбине/захтеве користећи различите алатке & извештаје, радећи на избегавању ескалације • Пружа стална видљивост заосталих поруџбина/захтева за Купца • Осигурава структурирану и квалитетну комуникацију са Клијентом у вези са питањима која утичу на заостале наруџбе/захтјеве Ескалације: • Познаје и у складу с тим користи матрицу ескалације (интерно и са Клијент) Контролисање & Квалитета: • Доприноси у постизању дефинисаних параметара процеса и основа пословања (нпр. интерни кључни индикатори учинка, нивои залиха купаца, тачност возног парка и управљаних фактура, смањење ДРС-а, мигрирани рачуни на ЦБА, сваки тражени извештај консолидација, омогућавање отпреме фактура итд.) • Обезбеђује конзистентност између података које даје Клијент и детаља поруџбина/захтева уметнутих у системе за управљање наруџбинама (укључујући друге пратеће алате који се користе за обављање свакодневних активности) • Обезбеђује тачну слику одабраних налога за сврхе миграције (флота, д
Оглас је истекао Испод можете видети сличне огласе
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000