ASENDUSE KOKKUVÕTE
Aidake töötajaid probleemsete maksete (nt krediitkaardi töötlemisega seotud probleemide) kiirendamisel. Võtke ühendust külalistega seoses külalistega seotud probleemidega rahulolu kohta. Töötlege kõiki külaliste sisseregistreerimisi, kinnitades broneeringuid, määrates ruumi ning väljastades ja aktiveerides toavõtme. Töötlege kõiki maksetüüpe, nagu toatasud, sularaha, tšekid, deebet või krediit. Seadistage sisseregistreerimisel iga külalise jaoks täpsed kontod (nt jagamine, eraldi tuba/maks/juhtumid, komp). Näha ette väljamüüdud olukordi ja hankige rahuldav alternatiivne majutus, kui majutusasutus ei saa broneeritud külalisi majutada. Blokeerige ruumid arvutis ja tuvastage määratud nõuded ja taotlused. Vajadusel võtke ühendust vastava isiku või osakonnaga (nt kellamees, majapidamine), et lahendada külaliste kõne, päring või probleem. Kooskõlastage majapidamisteenistusega, et jälgida ruumide valmisolekut sisseregistreerimiseks. Vaadake üle vahetuste logid/päevased memoraamatud ja dokumenteerige asjakohane teave logiraamatutesse. Loendage pank vahetuse alguses ja lõpus. Tasakaalustage ja kandke kviitungeid vastavalt raamatupidamise spetsifikatsioonidele.
Juhtkonna abistamine töötajate palkamisel, koolitamisel, ajakava koostamisel, hindamisel, nõustamisel, distsiplineerimisel, motiveerimisel ja juhendamisel; on eeskujuks ja õiglase kohtlemise garantii/avatud uste poliitika protsessi esimene kontaktpunkt. Teatage õnnetustest, vigastustest ja ebaturvalistest töötingimustest juhile;, kes on läbinud ohutuskoolituse ja sertifikaadid. Järgige kõiki ettevõtte eeskirju ja protseduure,; et ühtne ja isiklik välimus oleks puhas ning professionaalne; säilitaks omandiõigusega kaitstud teabe konfidentsiaalsuse. Näete ette ja käsitlege külaliste’ teenindusvajadusi. Rääkige teistega, kasutades selget ja professionaalset keelt,; koostage ja vaadake kirjalikud dokumendid täpselt ette ning vastake täielikult; telefonidele, järgides sobivat etiketti. Arendage ja säilitage positiivseid töösuhteid teistega. Tagada kvaliteediootuste ja -standardite järgimine. Seisa, istu või kõnni pikka aega. Liigutage, tõstke, kandke, lükake, tõmmake ja asetage esemeid, mis kaaluvad alla või 10 naela, ilma abita. Täitke nõudmisel muid mõistlikke tööülesandeid.