Tootmisagendi
![Filipiinid](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Filipiinid || 225 Päevad Tagasi
Kategooria :Vaba
Riik :Filipiinid
CEBU
avaldamise kuupäev :2023-11-13
Kirjeldus
Roll Eesmärk Rolli eesmärk on pakkuda protsessile tõhusat tehnilist tuge ja aktiivselt lahendada kliendi probleeme otse või õigeaegse eskalatsiooni teel, et täita protsessi SLA-sid. Tehke tugiprotsess, haldades tehinguid vastavalt nõutavatele kvaliteedistandarditele. Kõik klientidelt telefoni ja/või e-kirjade teel saabuvad abitaotlused viisakalt väljastades dokumenteerige kogu asjakohane lõppkasutaja identifitseerimise teave, sealhulgas nimi, osakond, kontaktteave ja probleemi olemus. Värskendage oma kättesaadavust RAVE-süsteem protsessi tootlikkuse tagamiseks Salvestage, jälgige ja dokumenteerige kõik vastuvõetud päringud, tehtud probleemide lahendamise sammud ning edukad ja ebaõnnestunud lahendused. Järgige standardseid protsesse ja protseduure kõigi kliendipäringute lahendamiseks. Lahendage kliendi päringud vastavalt SLA-le’s määratletud lepingus Juurdepääs sisemistele teadmistebaasidele, ressurssidele ja korduma kippuvatele küsimustele, et aidata klientidel probleeme tõhusalt lahendada ja pakkuda neile tõhusat lahendust. Tuvastage ja õppige sobivaid toote üksikasju, et hõlbustada klientidega paremat suhtlemist ja tõrkeotsingut. Dokumenteerige ja analüüsige kõneloge, et tuvastada tulevaste probleemide ennetamiseks kõige levinumad suundumused. Hooldage ja värskendage. eneseabidokumendid klientidele lahendusaja kiirendamiseks Tuvastage punased lipud ja eskaleerige enneaegse lahenduse korral tõsised kliendiprobleemid Teamleaderile. Tagada, et kogu tooteteave ja -teave edastatakse klientidele enne ja pärast kõne-/e-kirjade saatmist Väldib õiguslikke väljakutseid, järgides teeninduslepinguid Pakkuge suurepärast klienditeenindust kliendipäringute tõhusa diagnoosimise ja tõrkeotsingu abil. Pakkuge klientidele tootetuge ja -lahendust, teostades küsimuste diagnoosi, juhendades samal ajal kasutajaid samm-sammult lahenduste kaudu. Aidake kliente tootemenüüdes navigeerida ja hõlbustage toote funktsioonide paremat mõistmist. Kõigi kliendipäringute tõrkeotsing kasutajasõbralik, viisakas ja professionaalne. Säilitage kõigi klientide päringute logisid ja kirjeid vastavalt standardprotseduuridele ja juhistele. Töötlege ja registreerige täpselt kõik sissetulevad kõned ja e-kirjad, kasutades selleks määratud jälgimistarkvara. Pakkuge klientidele alternatiivseid lahendusi (vajaduse korral) eesmärgiga hoida kliente’ ja klientide’ äri Korraldage ideid ja edastage tõhusalt suulisi sõnumeid, mis sobivad kuulajatele ja olukordadele. Jälgige ja helistage klientidele plaanipäraselt, et salvestada tagasisidet ja tagada lepingute/SLA-de järgimine. Looge suutlikkus tagada toimiv tipptase ja säilitada klienditeeninduse kõrgem tase. olemasolev konto/klient Viige läbi tootekoolitusi, et olla kursis tooteomaduste, muudatuste ja värskendustega. Registreeruge tootespetsiifilistel ja muudel koolitustel vastavalt kliendi nõudmistele/soovitustele. Tehke koostööd meeskonnajuhtidega, et korraldada ajurünnakuid ja teha kindlaks koolitusteemad ja õppeprobleemid, et klienti paremini teenindada. Värskendage osalemise kaudu tööalaseid teadmisi. iseõppimise võimaluste ja hoolduse osas
Kuulutus on aegunud. Sarnaseid reklaame näete allpool
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000